Sobre

Gerenciar a operação diária da clínica, garantindo organização, padronização dos processos e excelência no atendimento; Liderar a equipe técnica e comercial, promovendo engajamento, desenvolvimento e foco em resultados; Acompanhar e garantir o atingimento das metas mensais de faturamento, ticket médio, conversão e vendas de procedimentos e dermocosméticos (home care); Supervisionar abertura e fechamento de caixa, controle financeiro básico e fluxo de atendimento; Gerenciar a agenda da clínica, assegurando alta taxa de ocupação, pontualidade e eficiência operacional; Monitorar a experiência do cliente em toda a jornada, desde o primeiro contato até o pós-atendimento; Gerenciar o atendimento via WhatsApp, redes sociais e canais digitais, garantindo agilidade, padronização e conversão de leads; Atuar junto à agência de marketing no acompanhamento de campanhas, ações promocionais e geração de leads; Planejar e executar ações comerciais locais, parcerias estratégicas e eventos, com aprovação da diretoria; Acompanhar indicadores de desempenho e propor melhorias contínuas na operação e nos resultados da clínica. Experiência prévia em gestão de varejo, clínicas, franquias ou negócios de serviços com foco em metas; Vivência com liderança de equipes e gestão de rotina operacional; Experiência com vendas, acompanhamento de indicadores comerciais e metas de faturamento; Facilidade com atendimento ao cliente, vendas consultivas e pós-venda; Experiência com gestão de agenda e organização de fluxo de atendimento; Conhecimento em atendimento via WhatsApp, redes sociais e canais digitais; Noções de marketing, funil de vendas e relacionamento com agência de marketing; Perfil organizado, analítico, proativo e com postura profissional; Boa comunicação, capacidade de negociação e foco em resultados.