Sobre

Transforme o futuro com a MinsaitNa Minsait, acreditamos na tecnologia como força para transformar realidades e gerar impacto positivo. Desenvolvemos soluções que conectam inovação, eficiência e progresso em setores essenciais como administração pública, telecomunicações & mídia, energia & utilities, indústria & consumo, saúde e finanças.Aqui, você encontra um ambiente que valoriza a autonomia, a colaboração e o crescimento contínuo, com projetos desafiadores e oportunidades reais de desenvolvimento.Nosso jeito de serInovamos com propósitoCrescemos com responsabilidadeValorizamos a diversidade e quem transformaValoresInovação, conexão, confiança e antecipação de futuro Se você busca desafios com significado, a Minsait é o seu lugar.Responsabilidades e atribuiçõesGerenciar contas de grande porte e oportunidades em expansão, ou seja, clientes que demonstram crescimento. Supervisionar a entrega de serviços para garantir que os Acordos de Nível de Serviço (SLAs) sejam cumpridos. Implementar processos e práticas para otimizar a eficiência do serviço. Relacionamento com o Cliente: Servir como ponto principal de contato para questões relacionadas à entrega de serviços e escalamento. Desenvolver e manter um forte relacionamento com os clientes, compreendendo suas necessidades e expectativas. Realizar visitas regulares, mapeamento de oportunidades e fechamento de negócios de grande impacto. Coordenação de Equipes: Dar suporte a Operações/Oportunidades Criticas em projetos mais complexos. Colaborar com equipes internas para resolver problemas de serviço de forma rápida e eficaz. Garantir que todos os membros da equipe entendam seus papéis e responsabilidades em relação à entrega de serviços. Coordenação de operações multi-pratica para obter sinergias e entregas padronizadas Gestão de Qualidade e Melhoria Contínua: Monitorar a qualidade dos serviços prestados e implementar melhorias conforme necessário. Identificar oportunidades para melhorias de processos e conduzir programas de melhoria contínua. Relatórios e Análises: Preparar e apresentar relatórios de desempenho do serviço para a liderança e clientes. Analisar dados de desempenho para identificar tendências e oportunidades de melhoria. Requisitos e qualificaçõesFormação completaConhecimento geral de tecnologia da informação e soluções de transformação digital.Experiência comprovada como Service Delivery Manager ou em funções similares. Forte compreensão de práticas de ITIL ou outros frameworks de gestão de serviços. Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal. Capacidade de gerenciar múltiplas prioridades em um ambiente dinâmico. Habilidade para liderar e motivar equipes.Inglés/Espanhol avançados desejáveisInformações adicionaisTRABALHE NA MINSAITModelo de contratação CLT.Plano de Saúde subsidiado pela empresa para o titular.Opção de inclusão de dependentes no Plano de Saúde com desconto em folha de pagamento.Assistência Odontológica (opcional).Opção de inclusão de dependentes no Plano de Assistência Odontológica com desconto em folha de pagamento.Vale Refeição ou Vale Alimentação.Vale Transporte (opcional).Impact & Care - Programa de Orientação Pessoal que visa oferecer suporte emocional e aconselhamento com orientação confidencial nas áreas psicológica, jurídica, financeira, social e pet sem custo para titular e dependentes legais.Gympass - Wellhub (Acesso a mais de 700 academias em todo o Brasil com planos a partir de R$ 29,90 descontado em folha de pagamento).Opção de inclusão de dependentes no Gympass - Wellhub (até 03 dependentes - pago via cartão de crédito).Acesso a Udemy de forma pela nossa intranet.Parcerias com grandes marcas de consumo.Convênio com o SESC para titular e dependentes.Convênios para descontos com instituições de ensino (graduação e pós-graduação) e escola de idiomas/Certificadoras.Seguro de vida em grupo.Nosso compromisso com a diversidade é um elemento-chave da nossa cultura: Igualdade de oportunidades, respeito pelas pessoas e não discriminação são princípios de atuação para todos os profissionais da Minsait. Integramos o Bloomberg Gender-Equality Index (GEI) 2021 em termos de diversidade e igualdade de gênero.Todas as nossas vagas são abertas também para PCDs.Somos aproximadamente 50k Minsaiters no Mundo, sendo cerca de 7k no Brasil e estamos presentes nas maiores empresas em todos os setores. Nossa estrutura permite participar de projetos globais e proporciona um ambiente colaborativo que nos certifica em GreatPlacesToWork e planos diferenciados para Jovens Profissionais também reconhecidos pela Employers for Youth. Você atuará no nosso time em um projeto estratégico, utilizando metodologias ágeis e em um ambiente de inovação.Buscamos profissionais com senso de dono, comprometidos com o sucesso do nosso cliente e com o desenvolvimento da sua carreira dentro da MinsaitVocê será um pilar fundamental nos melhores e maiores projetos de TI do Brasil e em nível global.Venha ser um Minsaiter!