Sobre

A Fortbras tem como razão de existir, ser PEÇA- CHAVE na MOBILIDADE Brasileira, facilitando a VIDA de nossos COLABORADORES e CLIENTESEstar cada vez mais próximo dos clientes é o principal objetivo, oferecendo os principais itens para reposição automotiva de marcas nacionais e estrangeiras com qualidade, agilidade e com atendimento qualificado. Hoje a Fortbras é uma das Empresas que mais cresce no setor de Autopeças no Brasil e somos uma das principais investidas do fundo de private equity Advent International. Formada por 17 marcas Regionais (Ambra Pneus, Atacado União, Atacarejo União, BHZ, Hipervarejo, Jaicar, Javali, Menil, Milenium Lubrificantes e Elétrica, Multiplan, Pegasus, Rondobras, Soma, TBrasil, Total e União Autopeças). Do Oiapoque ao Chuí, atuamos na consolidação e profissionalização do mercado de autopeças no Brasil com foco no varejo, com +200 lojas, presente em 20 estados, em mais de 160 cidades que possuem uma ou mais filiais das nossas Marcas Regionais. Nosso compromisso é com a satisfação de todos os clientes e com nossos 5 mil colaboradores que refletem diariamente os Valores da Fortbras: Ética & RespeitoValorizamos Nossa GenteExcelência com simplicidadePaixão em tudo que fazFoco no clienteDono do negócio TODAS AS PESSOAS SÃO BEM-VINDAS em todas as nossas vagas independente de seu gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade ou deficiência. Venha ser Fort, venha ser Fortbras!Responsabilidades e atribuiçõesMissão da posiçãoImpulsionar o crescimento da Fortbras e suas bandeiras por meio da orquestração de toda a inteligência e operação de CRM, automações, dados de clientes e plataformas de marketing da Fortbras.Seu papel é desenhar, integrar e operar o ecossistema Martech para aumentar engajamento, frequência, recorrência e crescimento do LTV dos mecânicos, frotistas e consumidores finais.Será o guardião do ecossistema digital, assegurando que tecnologia, jornada, dados e personalização operem de forma integrada entre:● e-commerce● lojas físicas (251 unidades)● time de vendas (1.400 vendedores)● categorias● campanhas nacionais e regionaisResponsabilidades Principais1. Estratégia de CRM e Jornada do Cliente● Ser guardião da jornada dos clientes por perfil● Construção das personas● Definir e operar a estratégia de CRM para B2B (mecânicos, frotistas) e B2C (consumidor final).● Criar jornadas automatizadas de onboarding, recompra, carrinho abandonado, pós-compra, ativação inativa etc.● Medir e otimizar engajamento, conversão, recorrência e LTV.2. Orquestração Martech● Operar e evoluir as plataformas: CRM/CDP, automação, e-mail, WhatsApp, SMS, push e integração com e-commerce.● Garantir governança de dados do cliente, integrações e qualidade da base.● Buscar novas ferramentas e inovações para personalização e automação.3. Personalização e Segmentação Avançada● Levantar e validar clusters e audiências inteligentes conectadas à estratégia de categorias.● Operar campanhas hipersegmentadas por persona e jornada.● Construir rotinas de teste A/B para otimização contínua.4. Performance do CRM● Estruturar KPIs e rituais de performance: abertura, cliques, conversão, frequência, churn.● Criar modelos e insights para maximizar retenção e receita incremental.● Trabalhar em parceria com BI para análises preditivas.5. Integração com Vendas, Trade e Digital● Orquestrar campanhas multicanal com Marca, Trade, Vendas e Compras● Conectar CRM com campanhas de mídia (Google/Meta) e e-commerce.● Criar regras de comunicação omnichannel (loja, vendedor, digital).● Alavancar vendas e CRM por uso de conteúdo, SEO e CRORequisitos e qualificaçõesRequisitos:Ensino superior completoInformações adicionais