Sobre

Somos o Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas, também conhecidos como FMU.Reconhecida como uma das marcas mais tradicionais e inovadoras do Ensino Superior em São Paulo e em todo o Brasil, a FMU tem a ética como princípio inegociável, conduzindo cada ação com integridade e responsabilidade. Nosso compromisso é oferecer educação de qualidade, com excelência e determinação em cada desafio Buscamos sempre a alta performance, transformando obstáculos em oportunidades para inovar e alcançar resultados excepcionais.✨Se você se identifica com esse propósito e quer fazer parte de um ambiente dinâmico e desafiador, essa é a sua oportunidade!Responsabilidades e atribuiçõesDescrição da vagaO Gerente de Matrículas e Ingresso Acadêmico é responsável por planejar, coordenar e executar estratégias voltadas aos processos de ingresso, matrícula e rematrícula de estudantes, assegurando altos índices de conversão, permanência acadêmica e fidelização. Atua de forma integrada com as áreas acadêmica, financeira, atendimento e marketing, garantindo uma jornada do aluno eficiente, integrada e com foco na melhor experiência desde o ingresso até a continuidade dos estudos.Principais Atividades: Desenvolver e implementar planos estratégicos para ingresso, matrícula e rematrícula, alinhados às metas institucionais de captação, conversão e permanência acadêmica.Gerenciar de forma integrada os processos de ingresso e matrícula, desde o planejamento, execução operacional e acompanhamento até a análise de resultados.Acompanhar e analisar indicadores-chave (KPIs) relacionados a ingresso, conversão, evasão, rematrícula, permanência e satisfação dos estudantes, propondo ações de melhoria contínua.Estruturar e conduzir campanhas de comunicação, relacionamento e conversão, em parceria com Marketing, visando potencializar resultados de matrícula e fidelização.Coordenar equipes de atendimento, matrícula e relacionamento com o aluno, garantindo orientação eficiente em demandas acadêmicas, administrativas e financeiras.Realizar diagnósticos de risco de evasão e gargalos no processo de ingresso, propondo soluções personalizadas para retenção e continuidade dos estudos.Atuar de forma colaborativa com as áreas Acadêmica, Financeira, Marketing, Atendimento e TI, assegurando integração de sistemas, processos e dados.Promover treinamentos, capacitação e desenvolvimento da equipe, com foco em excelência no atendimento, performance e experiência do aluno.Elaborar relatórios gerenciais e executivos, apresentando resultados, análises, insights e planos de ação para a Diretoria.Requisitos e qualificações✅Formação Superior Completa em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas.✅Pós-graduação/MBA em Gestão Educacional, Gestão de Negócios ou áreas afins (desejável).✅Experiência prévia em gestão de processos de retenção, relacionamento com alunos/clientes ou áreas de Customer Success (CS).✅Forte capacidade analítica, com domínio de indicadores de desempenho e ferramentas de BI.✅Habilidade em negociação, gestão de conflitos e relacionamento interpessoal.✅Perfil orientado a resultados, com visão estratégica e foco em experiência do cliente/alunoInformações adicionaisSalário: Compatível com o mercado.🏥 Assistência médica totalmente custeada pela FMU;🦷 Assistência odontológica opcional;🛡️ Seguro de vida;🚌 Vale-transporte;🍽️ Vale-refeição;💪 TotalPass;🎓 Duas bolsas de estudo integrais nos cursos de graduação e pós-graduação.Local de trabalho: Campus LiberdadeModalidade: 100% presencialHorário de trabalho: Das 09:00 ás 19:00 horas.Escala: Segunda a sexta