Sobre

Estamos em busca de um(a) Gerente de Operações estratégico para liderar e integrar três áreas corporativas responsáveis por garantir a excelência no atendimento às nossas unidades operacionais. Essa posição desempenha um papel chave na entrega de valor ao cliente, tanto B2C quanto B2B, assegurando consistência nos processos, melhoria contínua e alinhamento com os objetivos do negócio.Responsabilidades e atribuiçõesGerir e desenvolver equipes de áreas corporativas com foco em performance, eficiência operacional e qualidade de entrega;Atuar como elo estratégico entre as áreas corporativas e as unidades operacionais, garantindo suporte efetivo às operações locais;Estabelecer e acompanhar KPIs, SLAs e planos de ação para melhoria contínua dos processos;Garantir que os processos operacionais estejam alinhados às necessidades dos clientes finais (B2C) e corporativos (B2B);Identificar oportunidades de inovação e otimização nos fluxos operacionais;Atuar de forma colaborativa com outras áreas da empresa;Desenvolver relatórios gerenciais e apresentações executivas para tomada de decisão.Requisitos e qualificaçõesForte capacidade de liderança, gestão de times multidisciplinares e condução de mudanças;Visão sistêmica, orientação para resultados e foco no cliente;Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal;Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma, etc.) será considerado um diferencial;Inglês intermediário; Graduação completa em Administração, Engenharia, Gestão de Negócios ou áreas correlatas; pós-graduação ou MBA será um diferencial.