Sobre

Responsável por garantir o pleno funcionamento operacional da agência, gerindo e acompanhando as atividades dos colaboradores, de forma que o atendimento aos associados, os negócios e a execução das atividades sejam realizadas dentro do prazo e dos padrões de qualidade da cooperativa, utilizando das melhores práticas para simplificar o atendimento, gerando aos usuários (associados, prospects e colaboradores) uma experiência simples, próxima, eficiente. Garantir o cumprimento do orçamento financeiro e apoio na gestão comercial da agência.Responsabilidades e atribuiçõesResponsável pela liderança e desenvolvimento do time composto por Assistentes de Negócios, Caixas e equipe da frente de Atendimento, assegurando engajamento, alinhamento às políticas da Cooperativa e excelência no atendimento aos associados. Essa atuação inclui promover capacitação contínua, incentivar o crescimento profissional, acompanhar indicadores de desempenho e garantir a qualidade dos processos e serviços prestados.· Gerenciar a execução das atividades de conformidade, gerenciamento de riscos e procedimentos de controles internos, visando atender os normativos e regulamentos da cooperativa.· Acompanhar, avaliar e garantir o desempenho econômico e financeiro da agência e produtividade da equipe.· Gerenciar o risco de crédito, garantindo que a concessão, monitoramento e cobrança, por parte da agência, se alinhem perante a política de crédito.· Apoiar as cobranças dos inadimplentes assim como providenciar os encaminhamentos jurídicos quando necessários, visando a saúde financeira do associado, evitar prejuízos na solidez da Cooperativa e seguir medidas para a resolução da situação.· Participar e monitorar a implementação dos projetos estratégicos na Cooperativa, utilizando ferramentas e ações que minimizem possíveis resistências dos impactos significativos de mudanças na rotina das pessoas, visando garantir o cumprimento do orçamento financeiro e a viabilidade do negócio.· Atuar como multiplicador da cultura de inovação na Cooperativa, tornando o tema acessível para a equipe e que essa tenha condições de manejar seus próprios projetos. Identificar e propor ações de formação, quando necessário, para contribuir com a disseminação da cultura de inovação. Desenvolver e aplicar as metodologias e atuar como agente multiplicador.· Apoiar a gestão da equipe da agência, incentivando seu desenvolvimento, identificando e viabilizando treinamentos, com a finalidade de garantir produtividade e qualidade, bem como o alcance das metas e cumprimento das políticas definidas· Analisar e propor melhorias nos principais processos da agência, buscando a padronização, melhoria e simplificação dos processos. Acompanhar e propor melhorias dos principais indicadores de desempenho da agência. Auxiliar na resolução dos apontamentos de processos. Coordenar as ações que visem a qualidade dos processos e práticas de gestão.· Monitorar o ambiente físico da Agência, zelando pela conservação, limpeza e funcionamento dos equipamentos, estruturas internas e externas.· Apoiar o Gerente da Agência na manutenção dos processos de Gestão de Pessoas dos colaboradores da agência (controle de ponto e afastamentos, férias, benefícios, etc).Requisitos e qualificaçõesEspecialização/MBA (Concluído)Experiência mínima de 8 anos no mercado financeiro, tendo atuado com liderança de equipe.Possuir CPA-20, conforme seu papel de substituição do Gerente da Agência.Conhecimento em Produtos e serviços financeiros, gestão de risco.Ampla visão do nosso negócioPensamento críticoFacilitador/ educadorFoco no associadoMobilidade para residir em Querência/MT.Informações adicionais• Participação anual nos lucros e resultados da empresa;• Vale alimentação/Refeição no valor R$ 2.202,47• Uniformes:• Incentivo a Previdência Privada até 10%• Plano de saúde Unimed nacional 100%• Plataforma online exclusiva Sicredi com cursos e formações;• Auxílio creche no valor de R$ 420,72• Seguro de vida;• Adicional por tempo de casa:• Wellhub: Acesso a mais de 50 mil academias, aulas de pilates, yoga, meditação e treino funcional em todo Brasil;• Telemedicina: Consultas online, 24 h por dia, com subsídio de medicamentos, de até R$500,00• Sempre bem: Serviço gratuito e sigiloso para orientações psicológicas, jurídicas e financeiras;• Zenklub: Benefício por meio de uma plataforma que proporciona atendimento continuado de forma online, para: Consultas de 50 min com profissionais de Psicologia, Psicanálise, Terapia Holística, Coaching e Nutrição;• Cesta Natalidade.