Sobre

Estamos em busca de um(a) Gerente de Operações para liderar a gestão das unidades híbridas e próprias da rede Buddha Spa, garantindo a excelência operacional, o cumprimento dos padrões da marca e a performance sustentável das unidades sob sua gestão. Essa posição estratégica será responsável por atuar como ponte entre a holding e os gestores e equipes das unidades, assegurando a implementação de processos, a eficiência operacional e a entrega de experiências de bem-estar que reflitam o padrão Buddha Spa. Responsabilidades Gerir o desempenho operacional e financeiro das unidades híbridas e próprias da rede. Implementar, monitorar e aprimorar padrões de operação, atendimento e qualidade definidos pela franqueadora. Garantir o atingimento de metas de faturamento, rentabilidade, produtividade e NPS. Acompanhar indicadores de estoque, custos, DRE e resultados comerciais, propondo planos de ação corretivos e preventivos. Apoiar na formação, desenvolvimento e avaliação de gestores locais e equipes das unidades. Atuar em parceria com áreas corporativas (Marketing, RH, Produtos, BI, Logística, Financeiro, Jurídico, Implantação e Treinamento) para garantir a execução integrada da estratégia da rede. Conduzir reuniões de performance e elaborar relatórios gerenciais periódicos. Liderar processos de abertura, remodelação e/ou repasse das unidades híbridas e próprias. Requisitos: Formação superior completa (Administração, Gestão de Negócios, Engenharia de Produção, Hotelaria ou áreas correlatas). Experiência comprovada em operações, em redes de franquias com operações próprias e híbridas. Vivência em gestão de times multidisciplinares e gestão de indicadores de performance (KPIs, DRE, metas comerciais e operacionais). Sólida capacidade analítica, visão estratégica e habilidade para tomada de decisão. Boa comunicação interpessoal, perfil hands-on e orientação a resultados. Disponibilidade para viagens pontuais às unidades. Diferenciais: Experiência prévia com franquias e/ou unidades próprias no segmento de bem-estar, estética ou saúde. Conhecimento em sistemas ERP, CRM e ferramentas de BI. Pós-graduação/MBA em Gestão de Negócios, Operações ou áreas afins.