Sobre

Estamos em busca de um Gerente de Produto - Conversational AI. Esse profissional deve possuir uma mentalidade de plataforma, expertise em delivery, e habilidade em traduzir complexidades técnicas em propostas de valor para impulsionar nossas vendas e parcerias.O que buscamos:• Mentalidade de Plataforma: Capacidade de avaliar e gerenciar parcerias tecnológicas, abrangendo Big Techs e Niche Players.• Expertise em Delivery: Sólida experiência em consultoria ou Professional Services Organizations (PSO), assegurando que o que foi vendido corresponda ao que foi entregue.• Liderança de GTM: Habilidade em traduzir capacidades técnicas complexas em propostas de valor de negócio para as equipes de Sales e Pre-Sales.#LI-CR1Responsabilidades e atribuiçõesPrincipais responsabilidades:1. Estratégia de Portfólio e Parcerias:• Gerenciar o relacionamento executivo e técnico com parceiros globais de Conversational AI.• Avaliar continuamente o roadmap dos parceiros para alinhar com nossa estratégia de CAI.• Definir o modelo de precificação e empacotamento das soluções de terceiros para garantir margem e competitividade.2. Go-to-Market (GTM) e Suporte Comercial:• Desenvolver material de vendas e "Playbooks" técnicos para soluções de CAI.• Atuar como Subject Matter Expert (SME) em reuniões estratégicas de pré-vendas com clientes Enterprise.• Capacitar as equipes de Vendas sobre como posicionar soluções de Voice e Text AI para resolver necessidades de CX.3. Gestão de Delivery e PSO:• Liderar a equipe de implementação/delivery, garantindo cumprimento de SLAs e KPIs de qualidade.• Aplicar frameworks de gestão de projetos para assegurar que a integração das APIs e plataformas de CAI ocorra sem fricção.• Gerenciar o ciclo de vida da implantação, desde a prova de conceito (PoC) até o rollout em larga escala.Essenciais:• Sólida experiência em Gestão de Projetos ou Delivery em consultorias de tecnologia ou PSOs.• Background Técnico: Compreensão profunda de arquiteturas de Conversational AI, LLMs, NLP, integrações via API e orquestração de diálogos.• Domínio das conexões entre os componentes de uma solução de CAI.• Entendimento de STT (Speech-to-Text) e TTS (Text-to-Speech).• Conhecimento em NLU/NLP vs. LLMs para otimização de modelos.• Experiência em gerenciamento de estado da conversa.• Domínio de métricas como Confusion Matrix e Word Error Rate (WER).• Capacidade de analisar e otimizar modelos para aumentar a retenção.• Entendimento de latência de ponta a ponta, especialmente em Voice AI.• Idiomas: Inglês fluente (interação diária com parceiros globais).• Skills de Negócio: Forte capacidade de comunicação executiva e construção de business cases.Diferenciais:• Espanhol avançado (experiência em mercados LatAm).• Certificações em plataformas de Cloud/AI.• Experiência em projetos de transformação de Customer Experience (CX).Se você se encaixa nesse perfil e está pronto para um novo desafio, envie seu currículo e venha ser parte de nossa equipe!Requisitos e qualificaçõesFormação superior completa (MBA ou Pós-graduação serão diferencial)Inglês avançado/fluenteInformações adicionaisHorário de Trabalho: 9h às 18hEscala: 5x2Modelo de trabalho: SP Hibrido/ Remoto fora de SP remotoBenefícios Vale refeição e/ou vale alimentação;Seguro de Vida;Auxílio funeral;Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;Desconto em Produtos;Assistência Odontológica;Assistência Médica;Descontos em Academias / Práticas Esportivas;Parcerias educacionais com descontos em cursos;Plano de carreira.