Sobre

ATENÇÃO PROFISSIONAL CANDIDATO(A)Preencher todos os campos do seu cadastro profissional em nossa plataforma, aumenta em 90% a sua chance de ser aprovado(a) pelo menos para a primeira fase neste processo seletivo!Oportunidade para Gerente de serviços.Responsabilidades e atribuiçõesGerenciar a área de pós-vendas (oficina mecânica, funilaria, pintura e serviços rápidos)Planejar, acompanhar e garantir o cumprimento de metas de faturamento, produtividade e rentabilidadeCoordenar equipes técnicas e administrativas (consultores de serviço, mecânicos, líderes e auxiliares)Acompanhar indicadores de desempenho (KPI’s) como produtividade, eficiência, retrabalho, ticket médio e índice de satisfação do cliente (CSI/NPS).Garantir o cumprimento dos padrões da montadora e das normas internas da concessionáriaAtuar na melhoria contínua dos processos de atendimento e operação da oficinaResolver reclamações e situações críticas de clientes, garantindo qualidade no atendimentoElaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à diretoriaTreinar, desenvolver e avaliar a equipe, promovendo engajamento e performanceRequisitos e qualificaçõesCompetências TécnicasEnsino superior completo em Administração, Engenharia, Gestão Comercial ou áreas afinsExperiência comprovada em gestão de serviços automotivos ou pós-vendas em concessionária.Conhecimento técnico em mecânica automotiva e processos de oficinaVivência com gestão de indicadores de desempenho (KPI’s) e metasConhecimento dos padrões e procedimentos de montadoras (diferencial)Experiência em gestão de equipes e liderança de times operacionaisInformações adicionaisHorário de Trabalho: Segunda à Sexta: 07:30 - 11:30 / 13:00 - 17:30O que oferecemos: Vale RefeiçãoPlano de saúdePlano OdontológicoGympass