Sobre

Atuar na liderança da unidade com foco em gestão tática em performance comercial e execução operacional, garantindo a entrega de metas e a satisfação dos clientes. ?? Responsabilidades principais 1. Gestão Comercial (com foco em execução e tático) Executar a estratégia comercial definida pela liderança pela empresa. Desdobrar metas para a equipe de vendas e acompanhar sua evolução. Participar ativamente dos rituais de gestão (dailies, weeklies, 1:1). Monitorar indicadores como ICV e conversão de leads. Monitorar os canais de vendas - (novos, renovações, resgates e indicações). Monitorar volume e qualidade do funil de vendas do time comercial Apoiar o time em negociações e atendimentos-chave. Contribuir para o desenvolvimento da equipe com treinamentos práticos. 2. Gestão Operacional (com foco em rotina e controle tático) Supervisionar a equipe técnica de atendimento ao cliente: professores e estagiários Supervisionar processos de atendimento ao cliente bem como os administrativos. Garantir a aplicação dos padrões operacionais definidos pela empresa. Monitorar indicadores operacionais como NPS e % de fidelização. Gestão da infraestrutura da unidade e controle de estoque. 3. Recrutamento e Desenvolvimento (com foco tático) Apoiar processos seletivos em conjunto com o RH. Realizar onboarding de novos colaboradores. Aplicar feedbacks frequentes e acompanhar performance individual. Apoiar ações de clima e engajamento. ? Resultados esperados Atingimento = 100% das metas comerciais mensais/ Remuneração fixa: R$7.000/mês - Tipo de contrato: PJ