Sobre

Vice-Presidência: Engenharia e Serviço ao ClienteDiretoria Serviços ao Cliente MGLocal de Trabalho: Belo Horizonte - MGPara que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Operação e Manutenção de Serviços ao Cliente para garantir rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos, análise e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a qualidade das redes. Quer fazer parte deste time? Então vem!Responsabilidades e atribuiçõesGerenciar, em nível tático e operacional, a rede de backbone e backhaul da Regional Minas Gerais, assegurando disponibilidade, qualidade e eficiência dos serviços;Garantir o cumprimento dos SLA’s, indicadores técnicos-operacionais e requisitos de qualidade definidos pela companhia;Realizar a gestão dos contratos relacionados à operação e manutenção da rede externa.Coordenar as equipes de operação e manutenção da Rede Externa, promovendo alinhamento técnico e operacional;Monitorar, diagnosticar e analisar falhas, propondo ações corretivas e oportunidades de otimização de recursos;Acompanhar indicadores de desempenho e implementar ações de contingência e melhoria contínua;Elaborar planos de ação para execução de obras e projetos de rede, garantindo prazos, qualidade e alinhamento com os objetivos da área;Supervisionar e fiscalizar a rede, assegurando conformidade técnica;Atuar como interface técnica com fornecedores, parceiros e clientes, prestando suporte especializado;Requisitos e qualificaçõesDesejável formação em Engenharia de Telecomunicações ou áreas afinsExperiência comprovada em Operações de RedeDomínio de arquitetura de backbone e backhaul, fibras ópticas, DWDM, OTN, GPON;Conhecimentos em normas e boas práticas ITU-T, ABNT e AnatelHabilidade de liderança, gestão e desenvolvimento de equipesForte capacidade analítica para otimizar processos e identificar oportunidades de melhoriaNoções de Gerenciamento de ProjetoProtagonismo, curiosidade; vontade de realizar, comprometimento com prazoBoa interação e relacionamento, capacidade de tomar decisãoDisponibilidade para atuar em escalas de sobreaviso, conforme necessidade operacionalInformações adicionaisNós, aqui da Vivo, trabalhamos constantemente para transformar limites locais em possibilidades globais, e acreditamos que talento e oportunidades andam juntos. Conheça as oportunidades internas e desenvolva sua carreira!Lembre-se:Para participar do processo de Recrutamento Interno é necessário atender aos critérios de elegibilidade descritos na Normativa de Recrutamento Interno;Comunique o seu gestor imediato, no momento que entender oportuno, sobre sua participação neste processo.Inscrições até 07/11/2025Recrutador: Aline Morais SerraGestor: Brunno Librelon FernandesCaso tenha dúvidas, consulte o documento na nossa Intranet > Vivo Minha Carreira > Normativa de Recrutamento Interno#VivoMinhaCarreira