Sobre

Gestão técnica e qualidade de serviços: definir os padrões de produtos e serviços que serão entregues para atendimento das cirurgias (Procedimentos, Padrões, Bundles, combos, Kits), garantir consistência técnica e operacional na entrega dos serviços relacionados aos dispositivos (procedimentos, kits, instrumentais, logística especializada, rastreabilidade, conformidade), monitorar indicadores de performance (KPis visão cliente, complaints, CAPA, ocorrências cirúrgicas, devoluções), implementar melhorias contínuas nos processos de suporte técnico e serviço ao hospital, apoiar auditorias internas/externas e interações com regulatórios e qualidade. Suporte clínico e cirúrgico (Foco Central): acompanhar procedimentos de neurocirurgia e coluna quando necessário, oferecendo suporte técnico avançado, atuar na solução de problemas de alta complexidade em ambiente cirúrgico, ser o ponto de referência para esclarecimento técnico junto aos cirurgiões e centros de referência, apoiar a análise de eventos adversos, sempre dentro de parâmetros de compliance e safety. Suporte estratégico ao time Comercial: fornecer racional clínico e técnico para estratégias comerciais e apresentações a hospitais e KOLs (Procedimentos, Padrões, Bundles, combos, Kits), suportar a qualificação técnica no que tange ao modelo de atendimento e no posicionamento de produtos, responder demandas técnicas complexas de grandes contas e licitações. Gestão e evolução do portfólio: avaliar melhorias de produtos, feedback pós-cirurgia e necessidades reais dos cirurgiões, contribuir para priorização do roadmap de novos produtos ou otimizações, redigir e validar materiais técnicos, pareceres e especificações. Monitoramento de Mercado e Tendências: acompanhar concorrência, novas tecnologias, portifólio, literatura científica, atualizações clínicas e mudanças regulatórias, identificar oportunidades de diferenciação técnica e gaps de produtos e serviços. Ensino superior completo. Vivência na área técnica de medical devices, principalmente nas especialidades de coluna e crânio. Experiência na área de treinamento técnico de produtos. Disponibilidade de horário e para viagens.
Idioma: Inglês - Fluente