Sobre

Se você é um profissional analítico, resolutivo, com excelente comunicação, facilidade na tomada de decisão e focado em resultados, essa oportunidade é para você!Esse gestor será responsável pelo gerenciamento da equipe de liderança e especialistas. Será responsável pela garantia na execução dos processos estabelecidos, identificação de problemas que impactem a entrega dos resultados dos KPIs internos e externos.Venha fazer parte! ❤️🥰#Oneatento#VemPraAtentoResponsabilidades e atribuiçõesGerir e desenvolver equipe de líderes e especialistas através da administração das rotinas de trabalho;Manter a carteira de clientes existente, apoiando novos negócios a empresa e assegurando o atingimento de metas dentro dos padrões de custos estabelecidos;Garantir os processos operacionais e de recursos materiais/humanos viabilizando o cumprimento das metas;Analisar KPIs de forma estratégica para cumprimentos dos requisitos contratuais;Atuar no relacionamento com o cliente para negociação de demandas e negócios;Atuar em negociação e comitê de resultados;Identificar melhores oportunidades de negócio;Comparação e apresentação de resultados.Requisitos e qualificaçõesFormação Superior Completa;Vivência na função de liderança em um ambiente de Operações de Call Center;Domínio Pacote Office (Power Point e Excel - nível intermediário);Excelentes habilidades de comunicação, influência e relacionamento interpessoais;Capacidade analítica e de tomada de ação/resolutivo;Saber negociar/persuadir;Preferencialmente morar próximo a Madureira RJ;Informações adicionaisSalárioR$ 8.000,00Horário de Trabalho9:00 às 18:48Jornada de Trabalho220h mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingosBenefícios:Vale Transporte;Vale refeição e/ou vale alimentação;Seguro de Vida;Auxílio funeral;Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;Desconto em Produtos;Assistência Odontológica;Assistência Médica;Descontos em Academias / Práticas Esportivas;Parcerias educacionais com descontos em cursos;Plano de carreira.Local de Trabalho: Presencial - R. Dona Clara, 118 - Madureira, Rio de Janeiro - RJ, 21310-030, Brazil