Gestor de Incidentes

Gestor de Incidentes

Gestor de Incidentes

Stefanini Latam

Gupy

Bogotá Colômbia

5 horas atrás

Nenhuma candidatura

Sobre

¡¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! Buscamos un Gestor de IncidentesResponsabilidades y atribucionesIdentificación, clasificación, priorización y soporte Inicial.Investigación diagnóstico y resolución.Asignación en la herramienta de tickets de Incidentes para 2do y 3er Nivel de acuerdo a escalamiento funcional y jerárquico.Cierre de Incidentes.Verificación de confiabilidad de la información.Verificación de solución correcta de ticket.Verificación de llenado de Bitácora de hechos relevantes vs tickets de Incidente Masivos.Requisitos y calificacionesProfesionales de las carreras de informática e ingenieríasExperiencia de 2 años en el puestoExperiencia manejando la metodología ITIL.Certificación ITIL v3 o v4