Sobre

RESUMO DAS ATIVIDADES/DESCRIÇAO DA FUNÇÃO: Acompanhar a execução das atividades de trabalhos dos colaboradores subordinados Acompanhar a qualidade de inspeção dos apartamentos Acompanhar as avaliações e reputação do empreendimento propondo e implementando soluções Acompanhar as metas estipuladas para o empreendimento, sejam financeiras e de qualidade estipuladas para o ano Acompanhar entrada e saída de enxovais e roupas de hóspedes/ condôminos/ uniforme Acompanhar reuniões operacionais Acompanhar e exigir a aplicação das orientações de RH: Cartão de Ponto, Atestados, Afastamento, Férias e Apresentação Pessoal Administrar treinamentos com a equipe Analisar relatórios de discrepância, hóspedes in house e chegadas previstas do dia com as principais solicitações Atender a solicitação de hóspedes e condôminos Conduzir reuniões com os colaboradores Controlar planilhas do setor Coordenar as atividades de colaboradores temporários Coordenar limpeza das áreas e apartamentos Coordenar os itens "Achados e Perdidos" Coordenar utilização/entrega dos produtos de limpeza: diluição e reposição Entrega e controle de EPI (Equipamento de Proteção Individual) Gerenciar orçamento Inserir e acompanhar as Ordens de Serviços direcionadas ao Departamento de Manutenção Planejar a escala de trabalho do setor Planejar controle de compra e estoque Planejar rotina de trabalho dos colaboradores Realizar avaliações de desempenho de colaboradores e determinar as contratações e demissões do departamento Realizar cotação e compra de materiais para o departamento de acordo com o orçamento Realizar inventário de enxoval Realizar plantões diários e/ou de final de semana Registrar a entrega e devolução de chaves utilizadas pelo departamento Verificar se a matriz de produtos e serviços está implantada Selecionar candidatos para atuar como subordinados, Elaborar escala de revezamento, escala de férias e gestão do ponto, com poderes diretivos em relação aos colaboradores subordinados Participar da Gerência de Plantão, sendo responsável pela operação do empreendimento sob a sua confiança nessas situações Proficiência em MS Office (MS Excel e MS PowerPoint) EXPERIÊNCIA ANTERIOR: Consolidada experiência comprovada em hotel, como governanta(e). De preferência hotel de grande porte.