Sobre

• Queres pertencer a um projeto dinâmico e inovador em plena fase de crescimento? A AHM é uma empresa de gestão hoteleira com projetos novos em todo o país. Estamos a recrutar para a função de Guest Relations (M/F) para o nosso hotel A-Mar-Ello, em Vila Nova de Santo André!

Principais responsabilidades

• Receção e acolhimento dos hóspedes, garantindo-lhes uma experiência personalizada e única ao cliente;
• Assegurar que todas as solicitações e preferências dos hóspedes são atendidas de forma eficaz;
• Ser o ponto de contacto principal entre os hóspedes e o hotel, gerindo reclamações e questões de forma profissional e orientada para a solução;
• Colaborar com outros departamentos para garantir uma experiência integrada para os hóspedes;
• Manter um conhecimento atualizado sobre os serviços e ofertas do hotel, bem como sobre as atrações locais, para melhor orientar e aconselhar os hóspedes.

Requisitos

• Formação na área de Turismo ou Hotelaria;
• Experiência mínima de 1 ano na função;
• Fluência em inglês;
• Boas capacidades de comunicação e de relacionamento interpessoal;
• Forte orientação para o cliente e atenção ao detalhe;
• Conhecimentos informáticos sólidos, incluindo as plataformas Opera e Marriott (preferencial);
• Disponibilidade para trabalhar por turnos, incluindo fins-de-semana e feriados.

Oferecemos

• Vencimento competitivo;
• Integração num ambiente jovem e dinâmico;
• Oportunidades de progressão.
• A tua próxima oportunidade está aqui. Candidata-te a um Grupo dinâmico e em crescimento e vem fazer parte da nossa equipa!