Sobre

Somos uma empresa de tecnologia focada em proteção de marcas, monitoramento digital e compliance no ambiente online. Estamos em rápido crescimento e buscamos um(a) Head de Operações para liderar toda a área operacional, garantindo eficiência, escalabilidade e qualidade em nossos processos.O que você vai encontrar ao fazer parte da Branddi:Startup em constante evolução: Aqui, cada dia é uma nova oportunidade de aprender e crescer!Ambiente colaborativo e acolhedor: Valorizamos e incentivamos novas ideias. Sua contribuição é essencial para nós!Espaço para inovação: Buscamos sempre melhorar nossos processos e fluxos, e contamos com você para ajudar nesse processo de aprimoramento.Integração entre áreas: Em nosso time, todos se conectam e colaboram, criando um ambiente dinâmico e alinhado.Flexibilidade: Trabalhe de onde se sentir mais confortável com o nosso modelo de home office e participe de reuniões de alinhamento para manter todos conectados.Responsabilidades e atribuiçõesGerenciar e liderar a equipe operacional, garantindo o desempenho nas entregas diárias;Acompanhar os KPIs da operação: taxa de resposta, conversão em mediações, tempo de resposta, etc.;Garantir a correta utilização das ferramentas de CRM e automação de e-mails;Criar e aprimorar processos operacionais que aumentem a eficiência e a qualidade das abordagens;Definir e implementar processos, indicadores e rotinas de gestão, assegurando eficiência, qualidade e cumprimento de SLAs;Trabalhar em parceria com as áreas de estratégia, tecnologia e conteúdo para alinhar as comunicações às metas da empresa;Gerenciar performance dos líderes das áreas, promovendo seu desenvolvimento e cultura de alta performance.Mapear gargalos, propor melhorias e implementar automações/tecnologia para ganho de escala.Colaborar com áreas de Produto, Jurídico e Comercial para alinhar operação com evolução da empresa e necessidades dos clientes.Garantir compliance, padronização e escalabilidade de processos para suportar a expansão da Branddi no Brasil e internacionalmente.Requisitos e qualificaçõesExperiência prévia em posição de Gestão de Operações (preferencialmente em SaaS, LegalTech, MarTech ou empresas de tecnologia)Histórico de liderança de times multidisciplinares e gestão de líderes diretos.Perfil analítico, orientado a processos e resultados.Capacidade de atuar em ambiente de rápido crescimento e constante mudança.Habilidade de comunicação clara e gestão de stakeholders internos e externos.Informações adicionaisO que oferecemos:Modelo de trabalho 100% remoto.Bônus (Mensal e Semestral) por resultados.Oportunidade de liderar a operação de uma empresa em forte crescimento, com exposição direta à alta liderança.Ambiente dinâmico, inovador e colaborativo.Possibilidade de crescimento acelerado junto com a expansão da Branddi.