Sobre

¡Sé parte de Stefanini!​En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.​Responsabilidades y atribucionesBrindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona.Ayudar con la administración de cuentas de usuario, incluidos restablecimientos de contraseñas y permisos de acceso.Soporte aplicaciones corporativas de People Soft (SQL) N1Colaborar con otros equipos de TI para escalar y resolver problemas técnicos complejosDocumente todos los incidentes y resoluciones en el sistema de tickets de la mesa de ayuda.Proporcionar un excelente servicio al cliente y garantizar altos niveles de satisfacción del cliente.Requisitos y calificacionesExperiencia como analista de mesa de ayuda o puesto similar.Conocimiento de los sistemas operativos Windows y Microsoft Office Suite.Soporte de aplicaciones N1Conocimientos en manejo de SQL ServerPreferiblemente manejo de people toolsConocimientos en lenguajes de programaciónHabilidades de comunicación y resolución de problemas.Capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas de manera efectiva.Mentalidad orientada al cliente con pasión por brindar un servicio excepcional.Deseable certificación ITIL V3 o superior. (No excluyente).Informaciones adicionales