Sobre

¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.¡Seguro no te quieres quedar fuera!¡Infrastructure Analyst!¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones!Responsabilidades y atribucionesConocimiento y conceptualización en redes: WAN, LAN – DWDM, DNS – CLOUD CONNET AWS, AZURE, OTROS;Diagnosticar y resolver problemas de red en diversas tecnologías, incluyendo fibra, radio, WAN satelital y equipos de Capa 2 y Capa 3 de fabricantes como Ciena, Nortel, Lucent y otros.Deseable con certificación o cursos de swiching o routing hechos para la certificación de cualquier tecnología DWDM, Cisco, Juniper, Cloud Connet y otrosProporcionar soporte técnico integral a través de canales omnicanal, incluyendo teléfono dedicado, WhatsApp, Call Center, portal web y chatbot.Gestionar eventos e incidentes de red, incluyendo servicios degradados o caídos con una duración mayor a 24 horas, siguiendo procesos definidos.Monitorear activamente las herramientas de Cirion y otras herramientas de transmisión para detectar y responder a alarmas.Documentar las soluciones y procedimientos de resolución de problemas.Colaborar con otros equipos técnicos para asegurar la estabilidad y el rendimiento óptimo de la red.Participar en la rotación de turnos para brindar cobertura 24/7.Calidad y metodologías ágilesRequisitos y calificacionesTécnico/tecnólogo de Telecomunicaciones, Informática o un campo relacionado.02 años de experiencia en posiciones similares.Experiencia comprobada en soporte de redes de telecomunicaciones, incluyendo fibra, radio y WAN satelital.Sólido conocimiento de protocolos de enrutamiento y conmutación (e.g., BGP, OSPF, MPLS).Familiaridad con equipos de fabricantes como Ciena, Nortel, Lucent y otros.Experiencia en la gestión de eventos, requerimientos e incidentes de red.Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de forma eficiente.Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24/7.Informaciones adicionales