Sobre

MISSÃO DO CARGO Garantir que os clientes da Mubisis tenham uma experiência positiva, alcancem sucesso no uso das soluções contratadas e mantenham um relacionamento de longo prazo com a empresa, por meio de acompanhamento estratégico, consultivo e humanizado. RESPONSABILIDADES Acompanhar a jornada do cliente desde a ativação até a adoção plena das soluções adquiridas; Ser a principal ponte entre cliente e empresa, traduzindo necessidades em melhorias e feedbacks internos; Realizar reuniões de alinhamento, treinamentos e sessões de engajamento com clientes; Monitorar métricas de sucesso (NPS, CSAT, taxa de adoção, renovação de contratos); Elaborar relatórios de acompanhamento e apresentar resultados para clientes estratégicos; Contribuir para construção de materiais de apoio (playbooks, manuais, tutoriais e FAQs). REQUISITOS (desejáveis) Graduação em Administração, Marketing, Comunicação, Tecnologia ou áreas correlatas; Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte ou áreas de relacionamento; Conhecimento em ferramentas de CRM, gestão de chamados e análise de dados de clientes; Boa comunicação verbal e escrita, com foco em clareza e empatia; Capacidade de análise para transformar dados de uso em insights de melhoria. Conhecimento em ferramentas de CRM, gestão de chamados e análise de dados de clientes; JORNADA DE TRABALHO Segunda a quinta-feira: das 9h às 18h Sexta-feira: das 9h às 17h NOSSOS DIFERENCIAIS Salário fixo + premiações que podem chegar a um salário por trimestre Vale-refeição: R$ 32,00 por dia Vale-transporte Convênio médico e odontológico (após 3 meses) Acesso à plataforma Wellhub (academias e bem-estar, após 3 meses) Ambiente dinâmico, colaborativo e com oportunidades reais de crescimento Benefícios: -. Vale transporte -. Vale refeição -. Assistência médica -. Assistência odontológica -. Premiação em dinheiro -. WellHub (Gym Pass)

Número de vagas: 2

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Especialista em Recursos Humanos - Treinamento e Desenvolvimento