Sobre

En Topaz nos une la tecnología y nos conecta la evolución!🚀En nuestra organización estamos totalmente comprometidos en contribuir a las soluciones financieras que hagan de la industria un lugar seguro, accesible y dinámico. Queremos llegar a diferentes partes del mundo con nuestro amplio ecosistema de soluciones tecnológicas. ¡Así que te invitamos a que seas parte de este equipo!😎¡Además tenemos grandes beneficios para ti! Sabemos que en conjunto alcanzaremos el éxito, así que postúlate y haz parte de este gran Team.Responsabilidades e atribuiçõesTu día a día en Topaz:Monitorear los productos y servicios en operación, diagnosticando incidentes ocurridos en la infraestructura o Soluciones, para dar una primera respuesta al cliente, aplicar las Working Instruction del caso y realizar el escalamiento necesario dentro del área de operaciones o desarrollo, garantizando el cumplimiento de los acuerdos de Nivel de Servicio. Elaboración de informes o reportes para el área.Requisitos e qualificaçõesFormación Académica:Ingeniero en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o campo relacionado.Experiencia de 6 meses en adelante con herramientas de monitoreo (Cloudwatch, Zabbix, Grafana, otros relacionados).Familiaridad con plataformas de gestión de incidentes (Jira, ServiceNow).Uso de herramientas de análisis de logs( Dynatrace,ELK Stack, Splunk).Habilidades:Resolución efectiva de problemas técnicos.Comunicación clara con clientes y equipos internos.Trabajo en equipo y orientación a resultados.Cursos y Certificaciones:Certificaciones en ITIL y herramientas de monitoreo (Deseable).Cursos en resolución de problemas y comunicación efectivaDisponibilidad: Turnos rotativos 7X24Informações adicionais¡Ten en cuesta estos beneficios que mejorarán tu experiencia en Topaz!Salud y Bienestar: Porque pensamos en nuestros equipos, contamos con diferentes planes de salud, los cuales están enfocados en promover el bienestar en la organización.Desarrollo personal y profesional: Estamos en constante evolución. Por esto, ofrecemos entornos, programas y políticas que garantizan el espacio y las oportunidades necesarias para ti🎓 Plan carrera.Flexibilidad y tiempo libre: Aquí encontrarás el tiempo que necesitas para recargar energías, además podrás disfrutar de un día libre en tu cumpleaños🥳 Modalidad de trabajo híbrido.Convenios: Ofrecemos diferentes convenios y descuentos.