Líder de Atendimento – Botafogo

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Vitus Group

Indeed

Rio de Janeiro, RJ

3 horas atrás

Nenhuma candidatura

Sobre a vaga

Somos um Grupo formado por marcas que possuem mais de 45 anos de experiência na área da saúde, e estamos presentes nos estados do Rio de Janeiro e São Paulo realizando mais de 120 mil consultas anuais e cuidando da vida de mais de 40 mil pacientes. Nossa identidade foi construída equilibrando o foco em pessoas com uma gestão eficiente, por isso, valorizamos profissionais que sejam curiosos, acolhedores, que tenham calor humano, que transmitam confiança, mas que também sejam eficientes, ágeis, assertivos, orientados a resultados e processos.


Somos movidos pelo propósito de criar um Brasil ativo e sem dor, transformando relações na saúde, oferecendo um ecossistema de excelência no tratamento musculoesquelético.


Para se identificar conosco você precisa se reconhecer nos nossos valores:


Somos uma empresa que está em transformação e buscamos profissionais que queiram fazer parte da história desta empresa que é referência no tratamento a pacientes com doenças musculo esquelético e terapia assistida.


Se você quer fazer a diferença, achou o lugar certo!


Venha fazer história com a gente!


#SomosVitus

#PorUmaVidaSemDor


Responsabilidades e atribuições


DESCRIÇÃO DA ATIVIDADE:

  • Acompanhar o NPS e propor ações de melhoria com base na avaliação dos pacientes;
  • Organizar o fluxo de atendimento;
  • Direcionar a equipe, na execução das suas atividades, com foco na satisfação do paciente;
  • Acompanhar as solicitações de autorização, contatando os envolvidos para otimizar a liberação;
  • Realizar reuniões de alinhamento com a equipe;
  • Acompanhar, avaliar e propor melhorias no processo de atendimento;
  • Realizar gestão operacional da recepção;
  • Apoiar nas atividades do atendimento, se necessário;
  • Protocolar guia de medicação;
  • Abrir e fechar a clínica;
  • Mediar conflitos;
  • Acompanhar o tempo de espera do atendimento médico e propor melhorias no processo;
  • Acompanhar e direcionar o envio das guias para o pré-faturamento e faturamento;
  • Garantir que o setor esteja organizado e limpo;
  • Dar suporte a equipe, sempre que necessário;
  • Auxiliar o paciente no transito na clínica;
  • Interagir com médico, dando o suporte necessário na organização do atendimento;
  • Interagir com os profissionais na clínica, com foco na jornada do paciente;
  • Interagir com o paciente, sempre que necessário;
  • Tratar o ponto dos colaboradores;
  • Fazer programação de férias;
  • Realizar avaliação de desempenho;
  • Dar feedback;
  • Treinar e desenvolver a equipe;
  • Realizar entrevistas;
  • Realizar solicitação e comunicação de desligamento, se necessário;
  • Ter ações focadas na melhoria do clima organizacional e no engajamento da equipe.

Requisitos e qualificações


Requisitos obrigatórios:

  • Ensino médio completo;
  • Boa fluência verbal;
  • Conhecimento de Pacote Office;

Requisitos desejáveis:

  • Disponibilidade de horário (eventuais trocas);
  • Desejável experiência em gestão de equipe
  • Experiência com atendimento na área da saúde, será um diferencial.
  • Conhecimento de Tasy
  • Conhecimento de guias
  • Desejável, cursando ensino superior

Informações adicionais


Local: Botafogo - RJ

Carga Horária: 44h/ semanais - Segunda a sexta das 13:00 às 22:00 e Sábados quinzenais das 08:00 às 15:00

Benefícios: Plano de saúde, Plano Odontológico, Vale Refeição/Alimentação, Total Pass.


O Grupo Vitus nasceu em 2019 com o objetivo de expandir a nossa forma de cuidar e valorizar a saúde dos nossos pacientes, com o propósito de criar um Brasil ativo e sem dor. Somos formados por marcas que possuem mais de 45 anos de experiência na área da saúde. Atualmente estamos presentes nos estados do Rio de Janeiro e São Paulo realizando mais de 120 mil consultas anuais e cuidando da vida de mais de 40 mil pacientes.


Nosso ecossistema é formado por diversas marcas que estão distribuídas em três unidades de negócio: Ortopedia, Terapia Assistida e Reabilitação Digital.


Nossa estrutura foi constituída de modo a fornecer aos nossos pacientes: consultas, com um corpo clínico de excelência; exames, de última geração; tratamentos medicamentosos, terapia assistida com certificação internacional e reabilitação presencial e digital.


Agora que te apresentamos O QUE fazemos, vamos falar sobre COMO fazemos.


Somos movidos pelo propósito de criar um Brasil ativo e sem dor, transformando relações na saúde, oferecendo um ecossistema de excelência no tratamento musculoesquelético.


Nossa identidade foi construída equilibrando o foco em pessoas com uma gestão eficiente, por isso, valorizamos profissionais que sejam curiosos, acolhedores, que tenham calor humano, que transmitam confiança, mas que também sejam eficientes, ágeis, assertivos, orientados a resultados e processos.


Para se identificar conosco você precisa se reconhecer nos nossos valores:


Somos uma empresa que está em transformação e buscamos profissionais que queiram fazer parte da história desta empresa que é referência no tratamento a pacientes com doenças musculo esquelético e terapia assistida.


#SomosVitus

#PorUmaVidaSemDor