Sobre

Liderar equipes técnicas de suporte e implantação com excelência, visão estratégica e alta capacidade de atendimento de clientes externos. Gerenciar múltiplos projetos simultaneamente, garantindo qualidade, prazo e satisfação do cliente. Ser o principal ponto de escalonamento em situações críticas e atuar como elo entre clientes e áreas internas. Estruturar e otimizar processos para crescimento e escalabilidade. Experiência comprovada liderando times de suporte e implantação em empresas de tecnologia (mínimo 3 anos). Domínio de operações SaaS, com forte atuação em atendimento e implantação. Gestão de projetos ágeis (Scrum/Kanban) e profundo conhecimento em atendimento técnico (Customer Support, ITIL).