Sobre

Quem somos?A Bellinati Perez, atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido. A experiência e a tradição de mais de 25 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento, permitindo-nos atuar junto às maiores instituições cedentes de crédito do país.Somos reconhecidos como uma das 20 melhores empresas para se trabalhar no estado do Paraná e uma das melhores do país pelo GPTW (Great Place To Work). Além de possuir um ambiente diverso, inclusivo e que preza pela competência, seriedade e inovação.Fit Cultural🤖Inovação: A inovação faz parte do nosso DNA, estamos sempre em busca de novas tecnologias para aprimorar a experiência dos nossos clientes e colaboradores.🌎Diversidade: Valorizamos a diversidade. Aqui cada um pode brilhar sendo quem realmente é!📈Desenvolvimento: Aqui você constrói sua carreira. Aproveite as oportunidades em sua jornada e cresça ao nosso lado!🫱🏻‍🫲🏿Team Play: Quando trocamos ideias e soluções, não há limites para onde podemos chegar!💻Flexibilidade: A gente se adapta, se diverte e sempre encontra a melhor direção! Tudo isso em uma jornada de trabalho flexível.Responsabilidades e atribuiçõesSua rotina no time BP como Monitor de Qualidade?Realizar monitorias de ligações, assegurando a qualidade dos atendimentos prestados;Aplicar feedbacks com base nas avaliações das ligações monitoradas, promovendo o desenvolvimento contínuo dos atendentes;Conduzir auditorias e contestações no sistema de monitoria; Elaborar e atualizar planilhas de análises, com objetivo de tratar ofensores; Conduzir treinamentos pontuais, conforme demandas do cliente;Identificar padrões de atendimento, não conformidades e oportunidades de melhoria;Contribuir para a excelência da operação por meio de ações voltadas à qualidade.Requisitos e qualificaçõesO que você precisa ter para juntar-se a nós?Experiência prévia com monitoria de qualidade em ambientes de call center; Conhecimento em Microsoft Teams, PowerPoint e Excel;Perfil analítico, com atenção a detalhes e capacidade de identificar padrões nos atendimentos;Boa comunicação verbal e escrita, para transmitir feedbacks de forma clara e objetiva;Proatividade para agir diante de situações que exigem melhorias;Organização e foco em resultados;Ensino superior em andamento será considerado um diferencial. Informações adicionaisJornada de Trabalho:CLT;08h48 diárias;Segunda à sexta das 08h12 às 18h. Modelo/Local de Trabalho:Presencial | Centro - Curitiba / PRNossos benefícios:💰 Salário Fixo;💸 Possibilidade de premiação conforme o atingimento de metas;🥗 Vale Refeição de $31,00 por dia trabalhado;🚌 Vale Transporte;💼 Plano de Carreiras;💳 Cartão multibenefícios;🩷 Seguro de Vida;🌴 Convênio SESC📚 Parcerias com Universidades;👨🏽‍🎓 Faculdade corporativa;💆🏻‍♀️ Um dia para relaxar, “Day Off” em seu aniversário;✨ "Just dress no code", seja você mesmo!Para sua saúde:🩺 Plano Odontológico;💪 Gympass/Wellhub💭 Acolhimento Psicológico;🏥 Caso precise, temos um médico disponível em nossas unidades.#VemSerBP 🚀