Sobre

A Octadesk é uma empresa SaaS eleita pelo MIT em 2023 como uma das 20 mais inovadoras do país. Somos a maior e melhor plataforma de atendimento com IA, resolvendo a jornada do cliente desde o marketing até pós vendas. Nossa missão é fazer com que as empresas atendam, como as pessoas querem ser atendidas.Se você é apaixonado por tecnologia, inovação e gosta de desafiar o status quo, a Octadesk é o lugar certo para você. O time de Onboarding é responsável pela Implementação e Primeiro Sucesso.Entre as tarefas realizadas diariamente, podemos destacar conduzir reuniões, entender as dores do cliente e prover soluções, buscar ativamente os clientes a atingirem o sucesso no uso da Octa.Para esta oportunidade, precisamos de pessoas que tenham senso de urgência, sejam proativas, sejam curiosas e dispostas a aprender e entregar mais.Responsabilidades e atribuições📝Como será seu dia a dia:Atuar na implementação de clientes, garantindo um atendimento consultivo e eficiente.Mapear as dores do cliente e trazer soluçõesOtimizar processos para reduzir o tempo de ativação e maximizar o valor entregue.Desenvolver estratégias para aumentar a adoção do produto e impulsionar upsells.Acompanhar e analisar KPIs como Tempo de Ativação e Expansão de Receita.Apoiar Vendas, Produto, Suporte e Marketing com insights e reports estruturados.Personalizar a jornada do cliente conforme o segmento e perfil.Implementar iniciativas de Customer Education para facilitar a adoção do produto.Utilizar dados para decisões estratégicas e melhoria contínua do onboarding.Requisitos e qualificações🎯E para tirar de letra, você precisará:Experiência em OnboardingHabilidade de relação interpessoalConhecimento e vivência em SaaSHabilidade para desenvolver materiais e conduzir sessões de capacitaçãoConhecimento em KPIsConhecimento em integrações com APIsQualificações:Experiência em empresas de tecnologia ou SaaSFamiliaridade com ferramentas de CRM (ex: Salesforce, HubSpot)Informações adicionaisBenefícios oferecidos pela Octadesk 🩺Convênio médico;🦷Convênio odontológico;🍽️Vale-refeição ou vale-alimentação;💻Vale transporte;🍼Auxílio-creche;🏖️Férias&Co (benefício de viagens);🎂 Day off de Aniversário;💻Auxílio home-office; 📝Alphafitness - Parceria voltada ao cuidado da mente e corpo;💛Seguro de vida; 💙Licença maternidade e paternidade estendidas; 🏋️‍♀️WellHub (GymPass);Estamos em um lugar incrível: R. Itapaiúna, 2434 - Parque do Morumbi, São Paulo - SP | 05707-001Importante ressaltar: Essa e todas as vagas abertas da companhia LWSA são elegíveis para todas as pessoas, independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social. Ressaltamos que nossas vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PcDs).