Sobre

A Octadesk é uma empresa SaaS eleita pelo MIT em 2023 como uma das 20 mais inovadoras do país. Somos a maior e melhor plataforma de atendimento com IA, resolvendo a jornada do cliente desde o marketing até pós vendas. Nossa missão é fazer com que as empresas atendam, como as pessoas querem ser atendidas.Se você é apaixonado por tecnologia, inovação e gosta de desafiar o status quo, a Octadesk é o lugar certo para você. Estamos em busca de um Analista de Cross e Upsell para se juntar ao nosso time de Ongoing. O profissional será responsável por identificar oportunidades de expansão nas contas existentes, promovendo a venda de produtos e serviços adicionais que atendam às necessidades dos nossos clientes. O candidato ideal deve ter uma forte orientação para resultados, habilidades de comunicação excepcionais e um profundo entendimento do nosso portfólio de produtos.Responsabilidades e atribuições📝Como será seu dia a dia:Analisar o uso dos produtos pelos clientes e identificar oportunidades de cross-sell e upsellDesenvolver e implementar estratégias para maximizar a adoção de produtos e serviços adicionaisTrabalhar em colaboração com as equipes de vendas e suporte para garantir uma experiência contínua e satisfatória para o clienteRealizar reuniões regulares com clientes para entender suas necessidades e apresentar soluções adequadasMonitorar e acompanhar KPIs relacionadas a cross-sell e upsell e qualidade das interações com os clientesParticipar de treinamentos e workshops para se manter atualizado sobre novos produtos e concorrênciaRequisitos e qualificações🎯E para tirar de letra, você precisará:Graduação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas relacionadasExperiência prévia em vendas, customer success ou áreas correlatas (mínimo de 2 anos)Conhecimento em técnicas de vendas e negociaçãoHabilidade em análise de dados e métricas de desempenhoExcelentes habilidades de comunicação verbal e escritaProatividade e capacidade de trabalhar de forma independente e em equipeQualificações:Experiência em empresas de tecnologia ou SaaSFamiliaridade com ferramentas de CRM (ex: Salesforce, HubSpot)Informações adicionaisBenefícios oferecidos pela Octadesk 🩺Convênio médico;🦷Convênio odontológico;🍽️Vale-refeição ou vale-alimentação;💻Vale transporte;🍼Auxílio-creche;🏖️Férias&Co (benefício de viagens);🎂 Day off de Aniversário;💻Auxílio home-office; 📝Alphafitness - Parceria voltada ao cuidado da mente e corpo;💛Seguro de vida; 💙Licença maternidade e paternidade estendidas; 🏋️‍♀️WellHub (GymPass);Estamos em um lugar incrível: R. Itapaiúna, 2434 - Parque do Morumbi, São Paulo - SP | 05707-001Importante ressaltar: Essa e todas as vagas abertas da companhia LWSA são elegíveis para todas as pessoas, independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social. Ressaltamos que nossas vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PcDs).