Sobre

A Octadesk é a maior e melhor plataforma de atendimento com IA, resolvendo a jornada do cliente desde o marketing até pós vendas. Nossa missão é fazer com que as empresas atendam, como as pessoas querem ser atendidas.Se você é apaixonado por tecnologia, inovação e gosta de desafiar o status quo, a Octadesk é o lugar certo para você. O que esperamos O Coordenador de Operações terá papel estratégico, liderando o time responsável pela infraestrutura em nuvem (principalmente Google Cloud), pelas operações de sistemas, arquitetura de infraestrutura e garantindo que tudo funcione com alta disponibilidade, segurança, eficiência e escalabilidade.Responsabilidades e atribuiçõesPrincipais responsabilidades:Gerenciar e coordenar a equipe de Operações que cuida da infraestrutura na Google Cloud, redes, servidores, armazenamento, segurança, monitoramento e backups.Definir, com a arquitetura de software, os padrões de infraestrutura, melhores práticas, políticas de segurança, compliance e governança de cloud.Planejar e executar estratégias de escalabilidade, otimização de custos e performance na nuvem.Garantir alta disponibilidade, observabilidade, métricas, alertas, SLAs de uptime e resposta a incidentes. Implementar processos de automação para deploys, infraestrutura como código (IaC), configuração, provisionamento e monitoramento.Trabalhar junto com times de desenvolvimento, produto e QA para assegurar que as demandas de infraestrutura/arquitetura sejam atendidas sem gerar gargalos.Avaliar novos serviços, tecnologias, ferramentas que possam trazer melhorias operacionais (segurança, performance, confiabilidade).Liderar iniciativas de melhoria contínua, auditorias de segurança, testes de vulnerabilidade, backup e recuperação de desastres.Gerenciar capacidade, planejamento de custos e orçamentação na área de infraestrutura.Reportar aos líderes executivos o estado da infraestrutura, riscos, planos de mitigação e roadmap tecnológico da operação.Requisitos:Formação superior em Ciência da Computação, Engenharia de Software/TI, Sistemas da Informação ou área correlata.Experiência sólida gerenciando infraestrutura em nuvem, especialmente Google Cloud Platform (GCP).Vivência com arquitetura de infraestrutura, redes, servidores, containers, ou orquestração (ex: Kubernetes).Familiaridade com práticas de segurança em cloud, compliance, políticas de backup e disaster recovery.Experiência com automação (Infraestrutura como código como Terraform, Deployment Manager ou similares), CI/CD, monitoramento e logs.Capacidade de liderança de times técnicos, organização, delegação e gestão de prioridades.Orientação a resultados, proatividade, capacidade de diagnosticar problemas complexos, habilidade de comunicação para alinhar infra com negócio.Desejáveis / Diferenciais:Experiência com escalabilidade de sistemas de SaaS de alto volume.Experiência com multicloud e com CloudStack.Conhecimento em observabilidade: métricas, tracing, logs, dashboards, alertas em ferramentas modernas.Experiência com normas de segurança e privacidade (por exemplo, LGPD).Requisitos e qualificações E para tirar de letra, você precisará:Formação superior em Ciência da Computação, Engenharia de Software/TI, Sistemas da Informação ou área correlata.Experiência sólida gerenciando infraestrutura em nuvem, especialmente Google Cloud Platform (GCP).Vivência com arquitetura de infraestrutura, redes, servidores, containers ou orquestração (ex: Kubernetes).Familiaridade com práticas de segurança em cloud, compliance, políticas de backup e disaster recovery.Experiência com automação CI/CD, monitoramento e logs.Capacidade de liderança de times técnicos, organização, delegação e gestão de prioridades.Orientação a resultados, proatividade, capacidade de diagnosticar problemas complexos e boa comunicação para alinhar infra com negócio. E se tiver isso também, melhor ainda:Experiência com escalabilidade de sistemas de SaaS de alto volume.Experiência com multicloud e CloudStack.Conhecimento em observabilidade: métricas, tracing, logs, dashboards, alertas em ferramentas modernas.Experiência com normas de segurança e privacidade (por exemplo, LGPD).Informações adicionaisBenefícios oferecidos pela Octadesk 🍽️ Vale Refeição em benefício flexível;💻Auxílio Home Office/Locomoção;🍼Auxílio Creche;🏋️‍♀️Well Hub;📝Pipo Saúde - Suporte no agendamento de consultas, reembolsos e muito mais;📝Alphafitness - Parceria voltada ao cuidado da mente e corpo;🩺Assistência Médica (Plano Nacional 100% coberto pela empresa);🦷Assistência Odontológica (Plano Nacional 100% coberto pela empresa);📚Parcerias Educacionais;🎂Dayoff de Aniversário;🏖️Férias & Co;💛Seguro de Vida.Importante ressaltar: Essa e todas as vagas abertas da companhia LWSA são elegíveis para todas as pessoas, independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social.Ressaltamos que nossas vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PcDs).