Sobre

Posición: Especialista en Adquisición de Clientes Ubicación: Chácara Santo Antônio (Zona Sur); São Paulo, SP (presencial) Descripción General: El Especialista en Adquisición de Clientes - Bilingüe, responde a consultas de naturaleza técnica, incluyendo hardware, software u otros productos designados del cliente. Esta posición brinda asistencia a los usuarios externos de los productos o servicios técnicos del cliente, respondiendo preguntas y resolviendo problemas relacionados con su uso. Trabajarás con el Departamento de Ventas para crear experiencias excepcionales para la mayor plataforma de redes sociales del mundo. Requisitos: Portugués: al menos nivel C1 (escrito y verbal) Inglés: al menos nivel B2 (escrito y verbal) Español: al menos nivel B2 (escrito y verbal) Título de educación secundaria Experiencia como consultor técnico de clientes, agente de help desk o especialista en soporte de TI Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente o funciones comerciales Éxito comprobado en el cumplimiento de metas o cuotas de ventas personales y de equipo Experiencia en publicidad en redes sociales, marketing digital y herramientas como Pixel, MS Office, sistemas de correo electrónico e integración API/SDK Experiencia con Salesforce.com o sistemas CRM similares Fuertes habilidades analíticas, de resolución de problemas y orientación al cliente Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales; capaz de brindar un servicio consultivo y de alta calidad Experiencia en manejo de alto volumen de llamadas y comodidad para aprender nuevas tecnologías y herramientas de datos Persona confiable, detallista, con enfoque proactivo y centrado en el cliente Principales Responsabilidades: Asesorar a pequeñas y medianas empresas sobre sus cuentas como parte de un equipo multilingüe Contactar clientes por teléfono, chat y correo electrónico después de la programación de citas Apoyar a los clientes con la integración de sus sitios web, tiendas o cuentas, y asistir en la resolución de desafíos técnicos Identificar oportunidades de contenido y rendimiento mediante un enfoque analítico, asesorando a los clientes en mejoras de procesos Guiar a los clientes durante la implementación de las medidas recomendadas y dar seguimiento a su progreso mediante monitoreo regular Proporcionar pronósticos de ventas precisos semanales, mensuales y trimestrales Demostrar dominio del conocimiento del producto y comprensión técnica para evaluar los requisitos del cliente Tomar medidas proactivas para resolver inquietudes u obstáculos que impidan la satisfacción o el uso del producto Gestionar presiones competitivas y manejar objeciones para retener o adquirir clientes Manejar un alto volumen de contactos con clientes por teléfono y correo electrónico — la mayoría de las comunicaciones son proactivas Colaborar con el equipo y la gerencia para garantizar una experiencia profesional durante todas las interacciones con clientes y prospectos Mantener y actualizar el sistema CRM para asegurar que todos los datos relevantes se registren con precisión Realizar diversas actividades comerciales, incluyendo calificación de leads, conversión, revisiones de salud, renovaciones y actuar como la voz del cliente Reportar directamente a un Gerente de Ventas Benefícios: -. Transportation Allowance -. Meal Allowance -. Dental Insurance -. Health Insurance

Número de vagas: 15

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Especialista em Comercial, Vendas - Atendimento