Sobre

¡Sé parte de Stefanini!​En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.​Responsabilidades y atribucionesProporcionar soporte técnico y asistencia para la resolución de problemas a los usuarios finales de las aplicaciones dentro de las instalaciones del cliente.Responder a las consultas de los usuarios y resolver problemas técnicos de manera oportuna.Colaborar con el equipo de desarrollo para identificar y resolver errores y problemas de software.Ayudar en las pruebas e implementación de actualizaciones y mejoras de software.Documentar y mantener tickets de soporte, incluidas descripciones detalladas de problemas y resoluciones.Capacitar a los usuarios finales sobre el uso y la funcionalidad adecuados de nuestras aplicaciones.Manténgase actualizado con las últimas tendencias y tecnologías de la industria relacionadas con el soporte de aplicaciones.Requisitos y calificacionesExperiencia comprobada en soporte de aplicaciones o una función de soporte técnico similar.Fuerte conocimiento de aplicaciones de software y técnicas de resolución de problemas.Familiaridad con SQL y gestión de bases de datos.Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.Orientado a los detalles y muy organizado.Capacidad para priorizar y gestionar múltiples tareas simultáneamente.Conocimiento en herramientas de gestión de Tickets.Inglés intermedioDisponibilidad para viajar y trasladarse a distintos sitios de trabajo según los requerimientos de los clientes.Experiencia comprobada en administración y soporte de infraestructura de TI y redes.Informaciones adicionales