
On-Site Technical Support L1 (VW Silao)
Stefanini Latam
Silao México
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Sobre
¡Sé parte de Stefanini!En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.Responsabilidades y atribucionesConocimiento técnico en distintos tipos de impresoras (láser, inyección de tinta, térmicas, multifuncionales).Capacidad para diagnosticar fallas mecánicas, eléctricas y de software.Habilidad para interpretar manuales técnicos, diagramas y códigos de error.Requisitos y calificacionesConocimientos esenciales de un Especialista en Impresoras, Tipos y funcionamiento de impresorasImpresoras láser, de inyección de tinta, térmicas, multifuncionales, 3D.Componentes internos: cabezales, rodillos, fusores, cartuchos, tóner, baterías internas (si aplica).Instalación y configuraciónInstalación de drivers y software de impresión en diferentes sistemas operativos (Windows, macOS, Linux).Configuración de impresoras locales y en red (Wi-Fi, Ethernet).Asignación de direcciones IP y protocolos de impresión (IPP, LPD, SMB).Mantenimiento preventivo y correctivoLimpieza y reemplazo de piezas (cartuchos, tambor, rodillos).Diagnóstico y reparación de fallas comunes (atascos, mala calidad de impresión, errores de hardware).Uso de herramientas de diagnóstico y software de monitoreo.Redes y conectividadConceptos básicos de redes: TCP/IP, DHCP, DNS.Configuración de impresoras en entornos corporativos y domésticos.Solución de problemas de conectividad.Seguridad informática aplicada a impresiónControl de accesos y permisos para impresoras en red.Configuración de impresión segura (PIN, autenticación).Prevención de fugas de información a través de impresiones.Normativas y estándares técnicosFamiliaridad con normas de calidad de impresión y seguridad laboral.Conocimiento de manuales y especificaciones técnicas de fabricantes.Registro y reporte de actividades de mantenimiento y reparaciones.