Sobre

A AegeaCriada em 2010, a Aegea é líder no setor privado de saneamento básico no Brasil. Em cada município onde atua, leva mais saúde e qualidade de vida para a população, respeitando sempre o meio ambiente e a cultura local.Programa Respeito dá o TomO programa nasceu com a meta de espelhar a demografia da população brasileira no quadro de funcionários da empresa. Em 2022 a Aegea emitiu um título sustentável atrelado a metas que incluem alcançar 45% de mulheres e 27% de negros em cargos de liderança até 2030, sendo pioneira em se comprometer com meta de diversidade racial em cargos de liderança.A Aegea tem o compromisso com a promoção de um ambiente de trabalho mais igualitário, diverso e inclusivo, e estimula o respeito e a valorização das diferenças.Aqui, todos os candidatos qualificados serão considerados no processo seletivo, independentemente de raça, gênero, orientação sexual, religião, naturalidade, nacionalidade, deficiência, idade ou outras características.Responsabilidades e atribuiçõesAtender clientes com cordialidade, clareza e profissionalismoPrestar informações sobre produtos, serviços, prazos e procedimentosRegistrar atendimentos, solicitações e ocorrências em sistemas internosResolver dúvidas, reclamações e solicitações de forma eficienteEncaminhar demandas para outros setores quando necessárioSeguir scripts, políticas e padrões de qualidade da empresaCumprir metas de atendimento (tempo, qualidade, satisfação do cliente)Manter organização e sigilo das informações dos clientesAtualizar-se sobre produtos, serviços e processos da empresaContribuir para a melhoria da experiência do clienteRequisitos e qualificaçõesEnsino médio completoConhecimentos básicos de informática (Windows, digitação, internet e e-mail)Familiaridade com sistemas de atendimento (CRM ou similares)Boa digitação e agilidade no uso do tecladoCapacidade de registrar informações com precisão em sistemasNoções de atendimento ao cliente e comunicação claraConhecimento básico de pacote Office (Word, Excel)Capacidade de seguir scripts e procedimentos operacionaisOrganização para lidar com múltiplas demandasDisponibilidade para treinamento e uso de novas ferramentasInformações adicionaisAssistência médica;Assistência odontológica;Zenklub (atendimento direcionado à saúde mental e nutricional);Serviço de assistência gratuito (social, jurídico e financeiro);Seguro de vida;Vale transporte;Gympass;Vale alimentação e/ou refeição;Participação nos Lucros e Resultados.