Sobre

Realizar atendimento ao cliente por telefone, chat e/ou canais digitais, de forma receptiva e ativa. Prestar informações, esclarecer dúvidas, registrar solicitações, reclamações e interações no sistema. Realizar contatos ativos para confirmação de dados, acompanhamento, oferta de produtos/serviços, retenção ou pesquisas. Atuar com foco na resolução de demandas, qualidade do atendimento e satisfação do cliente. Seguir scripts, procedimentos, políticas internas e diretrizes de atendimento. Cumprir metas e indicadores de desempenho (qualidade, produtividade, TMA, conversão e satisfação). Manter postura profissional, cordial e empática em todas as interações. Requisitos: Ensino médio completo. Boa comunicação verbal e escrita. Conhecimento básico em informática e sistemas de atendimento. Experiência prévia em atendimento ao cliente, call center, SAC, vendas ou cobrança será um diferencial. Competências e Habilidades: Empatia, paciência e escuta ativa. Capacidade de argumentação e negociação. Organização, atenção aos detalhes e disciplina. Foco em resultados e cumprimento de metas. Resiliência para lidar com volume de atendimentos e diferentes perfis de clientes. Trabalho em equipe e adaptabilidade a mudanças.

Número de vagas: 400

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Telemarketing - SAC