Sobre

A pessoa Operador(a) de Atendimento será responsável por atender clientes com cordialidade, objetividade e clareza, via canais de voz (telefone) e digitais (E-mail, WhatsApp, redes sociais e plataformas de avaliação), fornecendo informações, solucionando dúvidas, vendendo produtos e serviços, além de realizar reagendamentos e cancelamentos de acordo com as políticas estabelecidas pela empresa. Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento receptivo e ativo via telefone, e-mail e redes sociais, WhatsApp e demais canais de contato do SAC, para passar informações e sanar dúvidas dos clientes, além de mitigar reclamações e resolver dificuldades de compra;Realizar os fluxos de cancelamento e reagendamento conforme política da empresa;Direcionar dúvidas e reclamações aos setores responsáveis para resolução ágil;Aproveitar os atendimentos receptivos do SAC para a conversão da venda de bilhetes e receitas acessórias.  Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo ou em andamento;Experiência anterior com atendimento ao cliente.Informações adicionaisVale Alimentação: Benefício pago também durante as férias.Vale Refeição: Benefício pago também durante as férias.PPR - Programa de Participação nos Resultados: Para celebrarmos os resultados da empresa, colhendo os frutos do seu trabalho.Plano de Saúde: Cuide da sua saúde e de seus dependentes com um dos melhores planos de saúde do mercado. Somos uma empresa preocupada com o bem-estar de todas as pessoas, seguindo nossa política de ações afirmativas: Pessoas com deficiência não pagam coparticipação. Assistência Odontológica: Queremos você sempre feliz com um sorriso no rosto! Licença parental: Somos uma empresa cidadã, e para honrar nosso compromisso, temos a licença parental estendida.Wellhub (Gympass): Mantenha-se saudável com planos que podem abranger mais de 30 mil academias, estúdios e diversos outros benefícios da plataforma. Gratuidades Bondinho: Muito além de um Parque! Duas gratuidades mensais pra você curtir a vista mais linda do Rio de Janeiro com quem você quiser. Este benefício é cumulativo para você levar a família toda ou amigos de uma vez só. Não é um máximo?!Auxílio Creche: Apoio para a sua família, ajudando a equilibrar trabalho e cuidados com os pequenos.Folga no Aniversário: Celebre seu dia especial com um descanso merecido – um dia de folga no seu aniversário e um pote de Brownie!Material Escolar: Reembolso de material escolar dos seus filhos, facilitando o início do ano letivo.Cursos de Idiomas: Invista no seu crescimento pessoal e profissional com descontos especiais em cursos de idiomas.Programa de Incentivo a Idiomas: Já pensou em aprender um idioma e ainda ser reembolsado por isso? Temos um programa de incentivo ao desenvolvimento para profissionais selecionados, conforme regulamento interno.Frutas no Escritório: Mantenha-se saudável com uma seleção de frutas frescas disponíveis no escritório.Convênios com Universidades: Descontos em cursos de graduação e pós-graduação, extensivo a familiares.Cartão NatalCadeira de Massagem: Relaxe durante o expediente com nossa cadeira de massagem, disponível para todos os colaboradores.Cartão SESC: Aproveite uma variedade de vantagens e descontos exclusivos, abrangendo áreas de cultura, lazer, saúde e educação.Clube MMB: Seguros de vida, viagem, residencial, automóvel, saúde, para pets entre outros tipos. Tudo para o seu bem-estar!Seguro de VidaDescontos em Empresas Parceiras: Economize com ofertas especiais em produtos e serviços dos nossos parceiros.Sala de Amamentação: Conforto e privacidade para lactantes com uma sala dedicada à amamentação, garantindo um ambiente acolhedor.