Sobre

Quer trabalhar em uma das melhores empresas do Brasil? Junte-se à nossa equipe como Operador de Atendimento!Estamos buscando talentos para nossas Centrais de Atendimento. Nesta função, você será a voz da nossa empresa, ajudando clientes, segurados e corretores por telefone e canais digitais. Sua principal missão será garantir que cada interação seja uma experiência positiva e de alta qualidade.Esta vaga é exclusiva para pessoas com deficiência (PCD).Estamos comprometidos com a inclusão e a diversidade, e valorizamos profissionais que queiram fazer a diferença e crescer conosco.Responsabilidades e atribuiçõesAtendimento telefônico, chat e/ou Whatsapp aos nossos clientes, segurados e/ou corretores;Assegurar o esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa;Classificar corretamente todas as ligações/interações atendidas no sistema adequado;Cumprir as metas estabelecidas pela área, como: absenteísmo, qualidade atendimento e produtividade;Seguir as normativas de atendimento estabelecidas para cada produto/serviço, a fim de evitar prejuízos aos clientes como também ao negócio.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo;Conhecimento básico em Pacote Office;Ter perfil acolhedor e ao mesmo tempo ágil para garantir o rápido atendimento com a qualidade necessária;Boa comunicação verbal e escrita; Flexibilidade;Facilidade no relacionamento interpessoal.Observações:Experiência em atendimento ao cliente será considerado um diferencial;Anexe o seu lado na etapa de cadastro, é um documento obrigatório para seguir no processo seletivo.Informações adicionaisModelo de trabalho: Atuação com 2 meses iniciais de forma presencial no bairro da Barra Funda (São Paulo/ SP), e ao término do treinamento a atuação será híbrido (4 dias da semana com atuação home office, e 1 dia da semana com atuação presencial no escritório, que também fica localizado na Barra Funda - São Paulo/SP);Escala: De segunda a sextaJornada de Trabalho: 07h12 + 1h refeiçãoLocal: Barra Funda - São Paulo/SPDisponibilidade de horário: 08h às 18h30Salário: R$1.612,11BENEFÍCIOSVale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na Porto;Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida: Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes;Participação nos Lucros - PLR: Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;Porto em Ação: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;Pais, mães e filhos: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso;Previdência Privada - PortoPrev: Para você garantir um futuro mais tranquilo;Wellhub e Total Pass: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver;Bolsa de estudos: Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação;Day Off Aniversário: Para você curtir como quiser o seu dia;Cursos de Idiomas: Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;Programa Saúde Integral: Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira;Desconto em Produtos e Serviços: Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante.