Sobre

Operador de call-center receptivo | Período vespertino Se você é apaixonado pelo setor automotivo e tem prazer em ajudar, temos a vaga certa para você!   Atendimento na área de socorro mecânico automotivo de veículos pesados (Caminhões e Ônibus). Deverá ouvir as dúvidas de clientes, analisar e prestar assistência técnica de forma ágil e empática.    Responsabilidades e atribuições:  A equipe de captação de atendimento do cliente com caminhão parado tem a responsabilidade de receber e processar rapidamente as solicitações de atendimento para garantir que o cliente seja assistido de forma eficiente;  Receber a solicitação do cliente;  Verificar dados do veículo e cobertura;  Avaliar a possibilidade de resolução por telefone;  Abrir solicitação de atendimento, se necessário;  Encaminhar o protocolo para a equipe de Acionamento;  Em resumo, a equipe de captação é responsável por realizar a triagem inicial do atendimento, garantindo que as informações do cliente e do veículo estejam corretas, e por tomar as primeiras ações para solucionar o problema ou encaminhá-lo para a equipe responsável, sempre dentro dos parâmetros de tempo e eficiência estabelecidos;  Suporte a questões e temas técnicos;  Atualizar os clientes de informações necessárias.    Requisitos e qualificações  Ter no mínimo 18 anos de idade;  Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;  Ter familiaridade com e-mail, saber redigi-lo;  Capacidade de dar orientações simples;  Escuta ativa;  Habilidades de comunicação verbal e escrita (Clareza e objetividade e Escuta ativa);  Empatia e paciência;  Capacidade de resolução de problemas (Capacidade de analisar situações rapidamente; Tomada de decisão rápida);  Organização e eficiência;  Capacidade de lidar com trabalho sob pressão;  Conhecimentos/habilidades em pacote office e prática em digitação;  Familiaridade com uso de sistemas e tecnologia;  Disponibilidade e flexibilidade e horário;  Preferencialmente morar em Campinas (São Paulo) ou ter fácil acesso até o local de trabalho.    Salário e beneficios: Salário: R$ 1.800,00 + Premiações Benefícios:  Vale Transporte;  Vale refeição e/ou vale alimentação;  Seguro de Vida;  Auxílio funeral;  Auxílio creche/ Auxílio criança com deficiência;  Desconto em Produtos;  Assistência Odontológica;  Assistência médica Descontos em Academias / Práticas Esportivas;  Parcerias educacionais com descontos em cursos;  Plano de carreira.    Jornada de Trabalho:  180h mês | Escala 6x1 - Folgas Alternadas  Horários disponíveis: - 12h20 às 18h40; - 13h20 às 19h40; - 14h20 às 20h40. Local de Trabalho: Av. Br Smith de Vasconcelos, Distrito Industrial, Campinas - SP. Benefícios: -. Vale refeição -. Seguro de vida -. Assistência médica -. Assistência odontológica -. Totalpass -. Desconto em produtos -. Premiações

Número de vagas: 10

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Parcial tardes

Área Profissional: Operacional em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo