Sobre

Responsável por receber, acionar e acompanhar atendimentos a ocorrências na rodovia, garantindo a fluidez e segurança no tráfego por meio da comunicação eficaz com equipes operacionais e stakeholders internos e externos. Atua diretamente na operação de sistemas de monitoramento, comunicação e registro, seguindo os padrões do Sistema de Gestão Integrado.Responsabilidades e atribuiçõesReceber solicitações de atendimento e direcionar recursos disponíveis (viaturas/canais) de forma rápida e eficiente.Manter contato claro e objetivo com operadores viários, motoristas, Polícia Rodoviária e demais partes envolvidas.Efetuar a abertura e fechamento de eventos no sistema interno.Operar equipamentos de rádio e telefonia com agilidade e equilíbrio emocional, inclusive em situações críticas.Monitorar a rodovia por meio de CFTV, acompanhando obras, ocorrências e o comportamento das equipes em campo.Registrar obras e ocorrências no sistema conforme programação e critérios de segurança.Realizar checklists de sistemas ITS e abrir chamados para manutenção quando necessário.Apoiar na comunicação dos eventos em andamento junto aos públicos interno, externo e órgãos reguladores.Compilar e analisar dados para relatórios estatísticos e apoiar planos de melhoria.Identificar não conformidades e contribuir com ações corretivas e preventivas conforme o SGI.Atuar em conformidade com o Código de Conduta e a Política do SGI da CNL.Participar da comunicação institucional do CCO com stakeholders internos e externos.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo (desejável técnico ou superior cursando em áreas correlatas);Habilidade em comunicação via rádio e telefone;Conhecimento básico em informática e sistemas de gestão de ocorrências;Capacidade de manter equilíbrio emocional sob pressão;Noções de segurança viária e atendimento a emergências;Informações adicionaisConvênio Médico AmilBenefício flexível de Alimentação/Refeição IfoodTotalpassSeguro de Vida