Sobre

Somos uma indústria metalúrgica de Pouso Alegre, com mais de 34 anos no mercado em período de expansão, com filiais em São Paulo, Recife, Chile, EUA, Alemanha e 10 concessionárias pelo Brasil.Na Prática, criamos soluções que transformam o dia a dia da indústria de alimentos. Se você busca um ambiente focado em tecnologia e inovação, onde o desenvolvimento contínuo faz parte da rotina, essa pode ser a sua oportunidade!Buscamos um(a) Atendente de Peças e Acessórios para integrar nossa equipe! Esse(a) profissional será responsável por realizar o atendimento aos clientes, de forma presencial ou pelos diversos canais de comunicação da empresa, garantindo um suporte ágil, cordial e de qualidade.Também atuará na elaboração e acompanhamento de orçamentos, gestão de pedidos, tratamento de reclamações e acompanhamento de solicitações de garantia de peças, assegurando a satisfação e fidelização dos clientes.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento presencial, telefônico e digital aos clientes, seguindo as diretrizes e padrões de qualidade da empresa;Registrar com precisão todas as informações das solicitações no sistema, garantindo o histórico completo do atendimento;Elaborar orçamentos de peças e acessórios, encaminhar para aprovação dos clientes, realizar follow-up e efetivar os pedidos no sistema integrado;Fazer o acompanhamento de pendências de peças e orçamentos não aprovados, tomando ações imediatas para correção;Tratar reclamações de clientes, registrando as ocorrências e acompanhando as ações corretivas até a solução definitiva;Acompanhar as solicitações de garantia de peças, mantendo o cliente informado sobre o andamento e os resultados do processo;Organizar e arquivar toda a documentação do departamento, assegurando fácil acesso às informações quando necessário;Manter atualizadas as informações de vendas no site, incluindo estoque, cadastro de produtos, promoções, lançamentos e preços;Colaborar com os demais setores, garantindo a eficiência dos processos e a excelência no atendimento ao cliente.Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio Completo.Desejável cursando Administração, Engenharia de Produção ou áreas afins.Informações adicionaisNOSSOS BENEFÍCIOS:🏥 Assistência Médica🦷 Assistência Odontológica💊 Convênio com Farmácia🛡️ Seguro de Vida🍽️ Refeitório no local🚌 Fretado🛒 Vale Alimentação Alelo🎒 Auxílio educação aos filhos🎓 Bolsa de incentivo aos estudos🏡 Dia de visita da família🥼 Médico do trabalho📚 Universidade Prática⏰ Programa Absenteísmo Zero🏋️ Wellhub (Gympass)