Sobre

Descrição da Vaga Já imaginou trabalhar em um dos melhores times de atendimento do país? E mais: representando uma das maiores empresas de tecnologia do mundo? Se você coloca o cliente no centro, busca sempre entregar o melhor atendimento e se identifica com ambientes dinâmicos e tecnológicos, então essa vaga é perfeita para você. Se a resposta é SIM, queremos conhecer você! Venha fazer parte do nosso time! Responsabilidades e Atribuições Sua missão será oferecer um atendimento humanizado, eficiente e de alta qualidade. Entre suas atividades, você irá: Passar segurança ao cliente, mostrando que fará o possível para ajudá-lo dentro das suas possibilidades Tornar o atendimento personalizado, empático e cordial — garantindo uma experiência marcante e acolhedora Validar seu entendimento sobre o problema relatado para chegar à solução correta de forma rápida Conectar-se ao cliente, entendendo e reconhecendo suas dificuldades Realizar perguntas que esclareçam o problema, sempre de forma educada e clara Guiar o cliente por procedimentos e artigos com linguagem simples, sem termos técnicos desnecessários Explicar, de forma objetiva, o que foi feito e quais próximos passos são necessários Resolver problemas seguindo políticas e processos internos, com precisão e responsabilidade Atividades técnicas que podem fazer parte da rotina: Alteração de senhas Configuração de dispositivos Restauração de contas e aparelhos Emparelhamento de dispositivos Cancelamento de serviços/assinaturas Direcionamento para setores ou autorizadas Agendamento de visitas técnicas Restauração ou backup de conteúdos Auxílio no uso de backup em nuvem ou PC Sugerir soluções adicionais que melhorem a experiência do cliente Representar a marca com excelência, inclusive em situações de insatisfação O que buscamos (Requisitos) Ser maior de 18 anos Ensino Médio completo Reservista ou CAM (para homens) Habilidade com tecnologia e suporte técnico Disponibilidade para atuar presencialmente na região de Emaús – Parnamirim – RN Inglês intermediário ou avançado Desejável experiência em atendimento ao cliente ou suporte técnico Informações da Vaga ?? Salário: R$ 1.813,36 + Benefícios + Plano de Carreira ?? Horário: 14h20 às 20h40 ?? Escala: 6x1 — folgas aos domingos ? Jornada: 06h20 ?? Local: Presencial – Campus de Emaús, Parnamirim – RN Atenção: O treinamento poderá ocorrer em horário diferente do oficial de trabalho. Essa informação será detalhada durante a entrevista. Por que escolher a gente? Aqui, acreditamos que pessoas bem cuidadas constroem resultados extraordinários. Por isso, oferecemos um pacote completo que valoriza seu bem-estar, crescimento e segurança. Desenvolvimento Profissional Programa de Idiomas disponível para todos Promoções internas constantes Plano de Carreira JUMP (evolução a partir de 3 meses) Convênios educacionais com até 50% de desconto Benefícios Financeiros PLR diferenciada Vale-refeição e Vale-alimentação Vale-combustível (período da madrugada) Cartão Bullla (adiantamento salarial e consignado) Seguro de Vida e Auxílio-funeral Saúde e Qualidade de Vida TotalPass (academias e bem-estar) Plano de Saúde com dependentes Auxílio-creche até os 60 primeiros meses da criança Programa de Qualidade de Vida (físico, mental, social e financeiro) Benefícios: -. TotalPass -. Cartão Bullla -. Plano de Carreira JUMP -. Auxílio-Creche -. PLR diferenciada -. Convênio Educacional -. Promoções Internas -. Programa de Idiomas -. Vale-combustível -. Programa de Qualidade de Vida -. Seguro de Vida e Auxílio-Funeral -. Plano de Saúde com dependentes -. Vale-refeição e vale-alimentação

Número de vagas: 25

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico