Sobre

Transforme o futuro com a MinsaitNa Minsait, acreditamos na tecnologia como força para transformar realidades e gerar impacto positivo. Desenvolvemos soluções que conectam inovação, eficiência e progresso em setores essenciais como administração pública, telecomunicações & mídia, energia & utilities, indústria & consumo, saúde e finanças.Aqui, você encontra um ambiente que valoriza a autonomia, a colaboração e o crescimento contínuo, com projetos desafiadores e oportunidades reais de desenvolvimento.Nosso jeito de serInovamos com propósitoCrescemos com responsabilidadeValorizamos a diversidade e quem transformaValoresInovação, conexão, confiança e antecipação de futuro Se você busca desafios com significado, a Minsait é o seu lugar.Responsabilidades e atribuiçõesAtendimentos via TELEFONE WEB EMAIL CHAT Realizar atividades voltadas para o atendimento por help desk dando suporte técnico em TI ao cliente para suas solicitações As atividades de operador técnico são realizar os atendimentos dos usuários através dos diversos canais garantindo a melhor experiência a qualidade do atendimento e sempre que possível a resolução do incidente ou solicitação apresentada Realizar o suporte remoto através dos canais de atendimento estabelecidos pela Gestão seguindo os artigos da base de conhecimento padrões normativas do cliente instruções treinamentos e procedimentos Reportar à supervisão qualquer anomalia identificada que inviabilize ou prejudique suas atividades laborais Contribuir ativamente com a base de conhecimento sugerindo melhorias nos conhecimentos existentes e criação de novos Capacitar-se de acordo com os recursos disponíveis e indicações de melhorias Atuar como anjo ajudando na curva de aprendizado de novos colaboradores quando requisitado Colaborar ativamente participar de planos de ação e campanhas motivacionais realizadas pela empresa Apoiar em atividades de análises operacionais contribuir em planos de ação para tratamento de gaps e participar em melhorias dos serviços Trabalhar em equipe e promover este espírito na busca de resultados positivos para os níveis de serviços e melhor desempenho de suas funções Eventualmente quando escalado atuar no roteamento ou repasses de chamados da equipeRequisitos e qualificações📚 Requisitos:Formação completa em nível técnico ou superior em TIInformações adicionaisTRABALHE NA MINSAITModelo de contratação CLT.Plano de Saúde subsidiado pela empresa para o titular.Opção de inclusão de dependentes no Plano de Saúde com desconto em folha de pagamento.Assistência Odontológica (opcional).Opção de inclusão de dependentes no Plano de Assistência Odontológica com desconto em folha de pagamento.Vale Refeição ou Vale Alimentação.Vale Transporte (opcional).Impact & Care - Programa de Orientação Pessoal que visa oferecer suporte emocional e aconselhamento com orientação confidencial nas áreas psicológica, jurídica, financeira, social e pet sem custo para titular e dependentes legais.Gympass - Wellhub (Acesso a mais de 700 academias em todo o Brasil com planos a partir de R$ 29,90 descontado em folha de pagamento).Opção de inclusão de dependentes no Gympass - Wellhub (até 03 dependentes - pago via cartão de crédito).Acesso a Udemy de forma pela nossa intranet.Parcerias com grandes marcas de consumo.Convênio com o SESC para titular e dependentes.Convênios para descontos com instituições de ensino (graduação e pós-graduação) e escola de idiomas/Certificadoras.Seguro de vida em grupo.Nosso compromisso com a diversidade é um elemento-chave da nossa cultura: Igualdade de oportunidades, respeito pelas pessoas e não discriminação são princípios de atuação para todos os profissionais da Minsait. Integramos o Bloomberg Gender-Equality Index (GEI) 2021 em termos de diversidade e igualdade de gênero.Todas as nossas vagas são abertas também para PCDs.Somos aproximadamente 50k Minsaiters no Mundo, sendo cerca de 7k no Brasil e estamos presentes nas maiores empresas em todos os setores. Nossa estrutura permite participar de projetos globais e proporciona um ambiente colaborativo que nos certifica em GreatPlacesToWork e planos diferenciados para Jovens Profissionais também reconhecidos pela Employers for Youth. Você atuará no nosso time em um projeto estratégico, utilizando metodologias ágeis e em um ambiente de inovação.Buscamos profissionais com senso de dono, comprometidos com o sucesso do nosso cliente e com o desenvolvimento da sua carreira dentro da MinsaitVocê será um pilar fundamental nos melhores e maiores projetos de TI do Brasil e em nível global.Venha ser um Minsaiter!