Sobre

• Presencial | Full Time
• Data de início: 23 de janeiro de 2026

• Estamos em busca de Agentes de Teleatendimento para atuar em um projeto corporativo da TIM, com foco em negociação de faturas, recuperação de crédito e retenção de clientes empresariais, em um ambiente estruturado, orientado a resultados e qualidade no atendimento.
• Nesta função, você será responsável por atender clientes corporativos, negociando débitos de telefonia móvel, fixa e banda larga, sempre com abordagem consultiva, empática e focada em soluções que garantam a continuidade do serviço e a satisfação do cliente.
• Principais Responsabilidades
• Atuar na negociação de faturas de clientes corporativos de telefonia móvel, fixa e banda larga

Atendimento em diferentes frentes, incluindo

• Fixo / WTTx e Ultrafibra Corporate
• Controle Corporate (31 a 60 dias)
• Ultrafibra Blindagem
• Controle e Pós-pago (31 a 150 dias)
• Realizar recuperação de crédito, retenção de clientes e regularização de pagamentos
• Utilizar abordagem consultiva, mantendo um bom relacionamento com o cliente
• Seguir scripts, processos internos e padrões de qualidade
• Registrar atendimentos e negociações nos sistemas internos
• Requisitos
• Ensino Médio completo
• Disponibilidade para trabalho presencial no Centro de Curitiba (M1)
• Boa comunicação, poder de argumentação e perfil negociador
• Facilidade com uso de sistemas e navegação em múltiplas telas
• Comprometimento com metas e resultados
• Experiência anterior com cobrança será considerada um diferencial

⚠️ Observações importantes

• Preferencialmente não possuir segundo emprego
• Contratação de parentes não é permitida
• Perfil e Competências Desejadas
• Soft Skills
• Comunicação clara, objetiva e persuasiva
• Escuta ativa, empatia e respeito ao cliente
• Capacidade de negociação e resiliência para lidar com objeções
• Senso de urgência, agilidade e foco em soluções
• Proatividade e responsabilidade com metas
• Hard Skills
• Organização e atenção aos detalhes
• Capacidade de seguir scripts e manter padronização no atendimento
• Horário de Trabalho
• Segunda a sexta-feira
• 08h00 às 16h12
• Intervalo: 1h de almoço + 2 pausas de 10 minutos
• Escala: 5x2
• 📌 É necessário ter disponibilidade para realizar treinamento no período da manhã, caso seja necessário.
• Treinamento
• Realizado presencialmente
• Período: manhã
• Duração conforme necessidade do projeto
• Remuneração e Benefícios
• Salário base: R$ 1.621,00
• Bonificações e campanhas de incentivo
• Remuneração adicional: R$ 120,00 (condição válida para colaboradores do primeiro quartil, paga após o período de experiência de 3 meses)

Benefícios

• Vale Transporte
• Vale Alimentação ou Vale Refeição: R$ 11,94 por dia
• Plano de saúde e odontológico (opcional após período de experiência)
• Seguro de vida
• Auxílio-creche: R$ 248,63 (para filhos até 2 anos)
• Plano de carreira
• Convênios com faculdades e escolas de idiomas (até 40% de desconto)
• Local de Trabalho
• 📍 Centro – Curitiba/PR (M1)
• Modelo: Presencial
• Se você tem perfil negociador, gosta de desafios e busca uma oportunidade de crescimento em um projeto corporativo sólido, essa vaga pode ser para você.
• 👉 Candidate-se e dê o próximo passo na sua carreira em Atendimento e Negociação.