Sobre

Estamos à procura de um(a) Operador(a) de Retenção para realizar contato ativo e/ou receptivo com nossos clientes. Solucionar problemas e dúvidas financeiras sobre os serviços contratados. Seguir roteiros / scripts / procedimentos de reversão do pedido de cancelamento e retenção do cliente na carteira Brisanet, visando a reversão do pedido de cancelamento e a manutenção do cliente na carteira Brisanet. Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar! Vamos velejar rumo ao futuro! #VemSerBrisanet 💙🧡Responsabilidades e atribuições• Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet; • Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado; • Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário; • Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança; • Prestar atendimento telefônico e/ou virtual, via chat, a clientes para sanar dúvidas sobre os produtos e/ou serviços fornecidos; • Realizar contato ativo ou receptivo com clientes; • Realizar contato ativo e/ou receptivo com clientes; • Seguir roteiros, scripts e procedimentos para retenção de clientes e reversão de pedidos de cancelamento; • Esclarecer dúvidas e fornecer informações precisas sobre produtos ou serviços; • Garantir a melhor experiência ao cliente; • Propor soluções personalizadas que atendam às necessidades específicas de cada cliente; • Estabelecer um relacionamento de confiança e empatia;Requisitos e qualificações• Ensino médio completo; • Vivencia com técnicas de vendas e atendimento ao cliente; • Técnicas de negociação e retenção de clientes; • Habilidade com digitação e gramática; • Matemática básica; • Ferramentas Google (Planilhas, Documentos). Será considerado um diferencial: • Vivencia de 6 meses na área; • Noções de código de defesa do consumidor.Informações adicionais• Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas; • Eventos internos que abordam temas diversos; • Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional; • Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!; • Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood); • Plano de Saúde Coparticipativo; • Plano Odontológico; • Seguro de Vida; • Auxílio Creche; • Auxílio Dependente PCD; • Empréstimo Consignado (após 6 meses); • Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic; • Wellhub (Gympass) • Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.