Sobre

Ouvidor Junior-Unidade Concórdia Salário: A combinar+ BenefíciosHorário : 08:00 às 18:00 Segunda a Quinta/ Sexta 08:00 às 17:00Exigida:    Ensino Médio Completo. Ter atuado com público em situações de conflitos em situações que o essencial seja o acolhimento, escuta qualificada e imparcial. Desejável (Plus para o candidato, não impede contratação): Superior em andamento ou concluído nas áreas de Serviço Social ou Psicologia. Responsabilidades e atribuiçõesAprimorar o relacionamento com os clientes atuando como canal de comunicação direta; Manter e aumentar a fidelidade e aprovação do cliente; Aprimorar a habilidade da Instituição em identificar tendências e expectativas dos clientes; Espaço de acolhimento, tratamento e recebimento de manifestações dos clientes; disseminar informações em saúde visando à efetividade no desenvolvimento da cidadania; estabelecer uma comunicação democrática, identificar necessidades e entraves existentes. ● Fazer reunião com a liderança imediata semanalmente para acompanhamento de rotinas; ● Fazer reunião com a liderança imediata semanalmente para acompanhamento de rotinas; ● Auxiliar no desenvolvimento de projetos na área de experiência de pacientes/clientes; ● Auxiliar na elaboração de Planos de Ação para atingir as metas do NEH; ● Atuar de acordo com a política institucional; ● Desenvolver e checar os POPS elaborados; ● Participar da elaboração, avaliação e implementação dos processos da qualidade; ● Notificar eventos adversos/RNC quando se fizer necessário para propiciar a melhoria contínua da instituição; ● Visitar os leitos e setores da Instituição identificando as necessidades do cliente interno e externo; ● Registrar manifestações de pacientes/clientes internos e externos; ● Notificar os setores quando do recebimento de manifestações; ● Alimentar a base de dados, com as informações dos folders da pesquisa de satisfação; ● Executar outras tarefas similares às acima descritas a critério do gestor.Requisitos e qualificaçõesOuvidor Junior-Unidade Concórdia Salário: A combinar+ BenefíciosHorário : 08:00 às 18:00 Segunda a Quinta/ Sexta 08:00 às 17:00Exigida:    Ensino Médio Completo. Ter atuado com público em situações de conflitos em situações que o essencial seja o acolhimento, escuta qualificada e imparcial. Desejável (Plus para o candidato, não impede contratação): Superior em andamento ou concluído nas áreas de Serviço Social ou Psicologia. Informações adicionaisRestaurante na empresaVale transporteCesta alimentação de 212,00Plano odontológicoPlano de saúde Unimed - cooparticipativoDesconto em faculdades e farmáciasOportunidade de crescimento na empresaPlano FunerárioConvênio com o SESC/MGConvenio de desconto com a Kirry (Energia Elétrica)Presença premiada ( 60,00)Convênio com o Laboratório Lapeco