Sobre

Olá,Estamos buscando uma Pessoa Analista de CRM e Dados – Jornada do Cliente, Operações & Analytics para integrar o nosso time e assumir um papel estratégico na expansão da rhello RH.Buscamos alguém com perfil analítico e estratégico, que combine a visão de marketing de relacionamento com a disciplina de operações e uma forte paixão por dados. 📊Sua missão será desenhar e otimizar a jornada do cliente dentro do nosso CRM, estruturar regras de negócio que garantam a integridade dos dados entre Marketing, Vendas e CS e, principalmente, transformar essas informações em insights acionáveis que acelerem o nosso crescimento.Na rhello RH, acreditamos que contratar, desenvolver e engajar pessoas vai muito além de um processo: é gerar impacto real na vida das empresas e dos profissionais. Atuamos como hub de soluções em gente & gestão, oferecendo inovação, consultoria e apoio estratégico para nossos clientes. 💛Responsabilidades e atribuiçõesSuas principais missões serão:Desenvolver e implementar estratégias de crescimento baseadas no CRM, incluindo a criação de fluxos de nutrição, réguas de comunicação e campanhas para todo o ciclo de vida do cliente.Estruturar e gerenciar o modelo de Lead Scoring e os critérios de qualificação (MQL/SQL), em colaboração com Marketing e Vendas, para maximizar a eficiência do funil.Atuar como administrador(a) do CRM (HubSpot), definindo regras de negócio, garantindo a higiene da base e a correta integração com outras ferramentas.Desenvolver e gerenciar os dashboards e relatórios centrais da empresa, monitorando KPIs de funil, a performance das campanhas de CRM e a saúde da base de clientes.Conduzir análises aprofundadas para identificar padrões de comportamento, gargalos no funil e oportunidades de otimização em todas as etapas da jornada.Criar segmentações avançadas na base de contatos para direcionar campanhas e comunicações de forma assertiva, com foco em aumentar a conversão e o LTV.Traduzir dados complexos em insights acionáveis e recomendações estratégicas para a liderança de Marketing, Vendas e CS.Treinar e dar suporte aos usuários das áreas sobre as melhores práticas, processos e funcionalidades do CRM.Requisitos e qualificaçõesEsperamos que você tenha:Experiência comprovada em funções que combinem CRM, Marketing de Relacionamento ou Automação de Marketing.Experiência prática na administração e estruturação de processos em plataformas de CRM (HubSpot é um forte diferencial).Perfil altamente analítico, com habilidade demonstrada em analisar funis, segmentar bases de dados e extrair insights de performance.Proficiência em Excel / Google Sheets para manipulação e análise de dados.Mentalidade de processos, com experiência em mapear fluxos de trabalho e definir regras de negócio para equipes multifuncionais.Diferenciais que valorizamos:Experiência com ferramentas de Data Visualization (Looker Studio, Power BI, etc.) para a criação de dashboards.Conhecimento básico/intermediário em SQL para consultas de dados.Experiência prévia em áreas de Sales Operations (Sales Ops) ou CS Operations (CS Ops).Vivência em projetos de governança e qualidade de dados.Inglês intermediário.Informações adicionaisBenefícios que vão além do óbvio:🍕 R$ 29,00 por dia em cartão flex para refeições (iFood).💪 Wellhub/Gympass – mexa o corpo, desestresse a mente.🧠 Starbem – consultas online com médicos, psicólogos e nutricionistas.🏥 Avus – desconto em consultas presenciais e exames.🎉 Day Off no aniversário – comemore longe do e-mail.