Sobre

Transformando mercados com tecnologia há mais de 30 anos.Somos um grupo especializado em desenvolvimento de softwares e gestão de negócios SaaS. Com nossas soluções, oferecemos softwares como serviço para os mais diversos negócios do setor privado. Nosso principal objetivo é tornar os clientes mais competitivos e eficientes através da Transformação Digital, otimizando processos e aumentando a produtividade.Essa vaga é para atuar no produto da Checklist Fácil.Responsabilidades e atribuiçõesGerenciar uma carteira de clientes mid/high, com foco em expansão, engajamento e retenção.Conduzir reuniões estratégicas com tomadores de decisão e Key Users, mapeando riscos e oportunidades de crescimento;Elaborar e executar planos de ação de upsell e cross-sell, com foco em expansão de receita (NET MRR);Acompanhar indicadores de performance da carteira (churn, health score, adoção de funcionalidades, engajamento);Atuar de forma consultiva e analítica, apresentando resultados, insights e planos de melhoria;Apoiar o time de Produto com inputs de melhorias e registro de feedbacks;Participar de projetos internos de IA, utilizando ferramentas inteligentes para otimizar processos e decisões.Requisitos e qualificaçõesExperiência sólida como Customer Success Manager ou função equivalente em empresa SaaS B2B;Vivência com gestão de contas médias e grandes, com metas de expansão e retenção;Domínio em análise de indicadores de carteira e performance (NRR, churn, health score);Vivência prática com sistemas de CRM, conhecimento intermediário em Excel/Google Sheets e habilidade para consultar e interpretar dashboards em ferramentas de BI (como Power BI), com foco em organizar informações e apoiar análises;Capacidade de gerir uma carteira de clientes, definindo prioridades, construindo planos de ação e executando rotinas de acompanhamento para garantir a evolução da base e o atingimento das metas;Diferencial:Experiência colaborando com áreas de processos complexos, com capacidade de mapear fluxo, identificar melhorias e traduzir necessidades para o sistema.Informações adicionaisModelo de trabalho: Anywhere Office - 100% remoto.Benefícios:Vale-alimentação/Vale-refeição; ​Plano de saúde e odontológico; ​Auxílio Home Office;Participação nos Lucros e Resultados; ​Voucher para Kit Setup;Seguro de vida;Day Off aniversário;GoGood | Nav;Programa de promoção à saúde e bem-estar;​Parcerias e descontos.​Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.​