Sobre

Somos um dos maiores ecossistemas de Negócios SaaS do país e pioneiros na Transformação Digital do setor público. Especialista em simplificar complexidades e criar softwares que solucionam as principais dores dos setores que atuamos, assim, promovemos transformações fundamentais na vida das pessoas.  Possuímos um portfólio de mais de 19 marcas – essa posição é para atuar na solução Projuris ADV (https://www.projuris.com.br/adv/)Responsabilidades e atribuiçõesGerenciar carteira de clientes Mid Touch, sendo responsável por saúde, adoção, renovação e expansão;Realizar reuniões estratégicas focadas em extrair valor do produto e identificar oportunidades de crescimento;Monitorar indicadores de saúde do cliente (health score, uso, NPS) e agir proativamente em riscos de churn;Conduzir análises de dados para identificar padrões de sucesso e propor melhorias na jornada do cliente;Colaborar com times de Produto, Onboarding e Comercial para garantir experiência integrada;Sugerir e desenvolver com apoio da liderança melhorias nos playbooks, processos e boas práticas que escalem junto ao time;Participar de projetos estratégicos de melhoria contínua e inovação na área.Requisitos e qualificaçõesFormação em Direito ou atuação em empresas do segmento;Experiência comprovada em softwares SaaS;Experiência com métricas SaaS (churn, NRR, CSAT, adoção);Experiência comprovada de 04 anos em área de Sucesso do Cliente Ongoing (CS).Experiência com projetos de redução de churn ou expansão de receita;Conhecimento avançado em metodologias de Customer Success.Informações adicionaisModelo de trabalho: Esta vaga aceita candidaturas no modelo de trabalho 100% remoto.Benefícios:Vale-alimentação/Vale-refeição; ​Plano de saúde e odontológico; ​Auxílio Home Office;Bônus anual por resultados; ​Voucher para Kit Setup;Seguro de vida;Day Off aniversário;Programa de promoção à saúde e bem-estar;​Parcerias e descontos.​Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.​