Sobre

UM TIME APAIXONADO E COLABORATIVOSomos movidos pelo propósito de transformar vidas com a nossa energia levando mais conforto para as pessoas, mais eficiência para os negócios e desenvolvimento para as cidades.Nossa força vem da promoção de uma cultura inclusiva, que compreende e valoriza a diversidade e que respeita as diferenças, para que todas as pessoas sejam as suas melhores versões. As pessoas são o nosso maior valor! Por aqui a segurança é um valor inegociável, cuidamos uns dos outros! Valorizamos a autonomia e a colaboração no dia a dia. Fazemos acontecer de maneira apaixonada, evoluindo sempre! Nossas pessoas querem ir longe e aqui encontram perspectiva para crescer.Você busca por um desafio profissional que pode transformar o mundo? Então o seu lugar é na Comgás! Temos orgulho de fazer parte do futuro da energia do Brasil! Quer evoluir com a gente? Responsabilidades e atribuiçõesAtuar identificando oportunidades de melhorias e incrementos nos processos de atendimento, bem como acompanhar a performance operacional, foco de atuação na gestão de mudanças.Apoiar no desenvolvimento e manutenção de relacionamentos com clientes e parceiros;Desenvolver e executar planos estruturados de gestão da mudança com foco em impacto humano e processos;Realizar análises de impacto considerando processo, cultura, clima e jornada do atendente;Apoiar a criação de estratégias de base de conhecimento, comunicação e engajamento com foco em transparência e adesão à mudança;Identificar possíveis resistências e colaborar na definição de ações para mitigá-las;Atuar na concepção e entrega de programas de capacitação e desenvolvimento para apoiar a adoção de novos modelos ou processos;Preparar relatórios básicos sobre o desempenho das atividades de relacionamento;Monitorar o progresso das ações, gerar análises e recomendações a partir de feedbacks qualitativos e quantitativos;Cumprir a legislação e regulamentação pertinentes à área de atuação e atividades sob sua responsabilidade, requisitos dos sistemas de gestão da qualidade, do Programa de Compliance e do Sistema de Gestão Antissuborno, bem como normas e procedimentos de saúde, higiene, segurança do trabalho e utilização de EPI's/EPC's (Equipamento de proteção individual/coletivo), quando a atividade assim o exigir;Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo ou a critério de seus superiores, desde que habilitado e em conformidade com o seu conhecimento e experiência.Requisitos e qualificaçõesDesejável Ensino Superior em Administração de Empresas, Ciências Contábeis, Economia ou área afins; Desejável: Conhecimento intermediário em Excel, Word e PowerPoint, ERPs utilizados na área;Desejável Conhecimento das ferramentas de atendimento; bons conhecimentos processos gerenciais, Interpretação de relatórios, análise de causa raiz (Ishikawa), desenhos de fluxogramas;Modelo presencial, sendo de segunda-feira a sexta-feira (das 08h às 17h ou das 09h às 18h)Local de trabalho: SantanaInformações adicionaisBENEFÍCIOS QUE VOCÊ TERÁ:Cuidar da saúde é essencial, não é?Por isso, além do vale-refeição e alimentação para a comida gostosa do dia a dia, oferecemos assistência médica, odontológica, auxílio farmácia, auxílio óptico e seguro de vida. Nosso Programa Equilíbrio inclui, por exemplo, ações para promover a saúde física, mental, social e financeira. E nada melhor que manter o corpo em dia, com Gympass, e cuidar da mente, com o Programa Amigo, para apoio psicológico.Como empresa cidadã, temos licença maternidade estendida (180 dias) e paternidade (20 dias), para filhos(as) biológicos(as) ou adotivos(as). É mamãe? Então também temos auxílio-creche, auxílio material escolar e sala de lactação no nosso Centro Operacional.Além disso, a saúde financeira também precisa estar em dia. Temos participação nos lucros e previdência privada, além de boas oportunidades de crescimento, com incentivo à educação.A gente te espera, para crescer junto da gente!#vemsercomgás#evoluindoaoseulado