Sobre

A Funcional Health Tech é movida pela certeza de que a Saúde é o pilar principal da vida das pessoas, por isso quebramos barreiras para promovê-la de forma sustentável. Para realizar nosso propósito, inovamos todos os dias unindo pessoas, tecnologia e dados para prover o ecossistema da saúde com soluções que geram eficiência e sustentabilidade em toda a cadeia. Aqui, você irá participar, de maneira direta ou indireta, da criação de novas soluções para os mais diversos serviços de saúde porque essa é a missão diária de todos nós na Funcional.  Pesquisamos, criamos e fazemos acontecer, porque está em nosso DNA.Responsabilidades e atribuiçõesSua missão como Pessoa Atendente, será:Prestar atendimento empático e humanizado aos beneficiários e parceiros via multicanais (chat, e-mail, telefone e WhatsApp).Atuar como primeiro ponto de contato, exercendo escuta ativa e oferecendo soluções claras e precisas.Identificar necessidades, esclarecer dúvidas e registrar reclamações em sistema.Direcionar demandas de 2º nível aos setores responsáveis e acompanhar até a resolução.Resolver problemas e solicitações dentro dos prazos e diretrizes estabelecidas.Fornecer suporte técnico básico conforme roteiros e procedimentos da empresa.Participar de treinamentos e reuniões para atualização contínua.Reportar oportunidades de melhoria e contribuir para otimização dos processos de atendimento.Manter-se atualizado sobre produtos, serviços, promoções e políticas da empresa.Cumprir normas internas, segurança da informação e proteção de dados.Requisitos e qualificações Para isso, esperamos que você possua: Ensino Médio completo.Desejável Ensino Superior completo ou cursando nas áreas de Saúde, Administração ou Comunicação.Desejável curso de Atendimento ao Cliente e Comunicação.Habilidades que vão fazer você chamar nossa atenção:Ter atuado com atendimento ao cliente por mais de 6 meses, sendo desejável na área da Saúde (diferencial e não eliminatório).Informações adicionaisComo é trabalhar aqui na Funcional Health Tech: Nosso time é incrível, colaboramos e fazemos juntos para ir mais longe. Nossa cultura é ágil e estamos em constante evolução.  "A Funcional reconhece que a diversidade traz benefícios para o negócio e que um ambiente plural e colaborativo é propício para a inovação acontecer. Desta forma nossas oportunidades abraçam todos os talentos, sem distinção de cor, raça, gênero ou qualquer condição de deficiência. Todos os talentos podem participar igualitariamente nos processos seletivos da Funcional. Venha fazer parte do nosso time!"