Sobre

Nosso time de NegociaçãoO time de negociação abrange todo o relacionamento pós-venda, cobrança, envio de boleto, recálculo de parcelas e outros. É onde estreitamos nossa relação com clientes e entendemos qual o perfil de cada um para ajudar de maneira única e personalizada.Nosso processoTudo começa por sua candidatura, e a partir disso construiremos uma jornada incrível.Saiba que para algumas vagas, podemos incluir testes adicionais e que o tempo do processo pode variar de acordo com a oportunidade, mas não se preocupe, pois garantimos nosso comprometimento em:Analisar seu perfil com atenção e cuidado;Oferecer feedback em todas as etapas;Enviar e-mails com todas as informações necessárias.Diversidade no DNASomente as diferenças podem nos levar além.Não abrimos mão disso. É inegociável.Hoje, as mulheres ocupam mais da metade dos nossos espaços de decisão. Nosso compromisso é ampliar a inclusão de mulheres, pessoas negras, pessoas com deficiência (PCDs) e pessoas LGBTQIAPN+.Agimos com base em três pilares:🌎 Diversidade: Valorizamos a pluralidade e respeitamos todas as diferenças com empatia. Trabalhamos para que a Tripulação represente, de verdade, a sociedade onde vivemos.⚖️ Equidade: Acreditamos em caminhos justos para todas as pessoas. Garantir acesso, oportunidades e desenvolvimento é um dever, não uma exceção.🤝 Inclusão: Buscamos um ambiente seguro, de bem-estar e pertencimento. Aqui, todas as pessoas podem ser quem são, com liberdade, respeito e orgulho.Se essa também é sua missão, a Creditas pode ser o seu próximo passo.Responsabilidades e atribuiçõesFazer a gestão da carteira de cobrança (primeira fase), realizando a cobrança direta aos clientes Creditas do produto de Auto;Realizar a cobrança dos clientes da carteira, buscando entender o motivo de atraso de clientes para propor soluções efetivas para a inadimplência;Ter comunicação de forma personalizada, empática, consultiva, informativa e completa com clientes, buscando oferecer a melhor experiência durante a cobrança;Prestar atendimento e esclarecer as dúvidas que clientes apresentarem sobre o produto e sobre o processo através de e-mail, telefone (discador), chat e WhatsApp.Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio completo;Experiência profissional comprovada na área de Cobrança e na jornada do cliente;Experiência profissional comprovada com alto volume de processos e demandas;Conhecimento em múltiplos canais (discador automático, e-mail e chat);Excelente português na escrita e comunicação;Organização e atenção aos detalhes;Agilidade, resiliência e capacidade para trabalhar sob pressão;Visão analítica e busca por melhoria contínua dos processos;Raciocínio rápido e proativo para entender e resolver problemas;Disponibilidade para trabalho híbrido: é necessário comparecer ao nosso escritório na região do Morumbi, em São Paulo, uma vez por semana.Informações adicionaisConheça nossos benefícios:Saúde e bem-estarPlano de Saúde (Alice)Plano Odontológico (SulAmérica)Wellz: sessões de terapia 100% gratuitas Wellhub: acesso a academias e estúdiosCreditas Endurance: programa de incentivo a esportes de alto impactoConvênio farmácia (Univers)Seguro de Vida (Porto Seguro)Dayoff de aniversárioFamília e qualidade de vidaLicença parental estendida: 6 meses para gestantes e 35 dias para não-gestantesFamily Care: programa de acolhimento para maternidade e paternidadeAuxílio creche Auxílio para dependentes com deficiência (PCDs)SESC: acesso às unidades para você e dependentesSaúde financeiraVale-Refeição (VR): cartão de benefícios flexível (Creditas Card)Crédito consignado (Creditas Benefícios)Antecipação salarial (Creditas Benefícios)Descontos em seguros (Minuto Seguros)Acesso a conteúdos exclusivos de educação financeira no app Creditas Reconhecimento e desenvolvimentoPPR: programa de participação nos resultadosIncentivos educacionais e de desenvolvimentoFlexibilidade e mobilidadeModelo de trabalho flexível Bicicletário gratuito no escritórioEstacionamento conveniado no escritório (de acordo com disponibilidade interna)