Sobre

Ser MJVer 🤝 é estar em um dos melhores lugares para trabalhar. Nós sabemos que na construção de uma sociedade mais forte a evolução deve vir de dentro para fora. Por isso, um ambiente acolhedor e com o sentimento constante de pertencimento é fundamental para o crescimento individual e coletivo. O esforço é de todos nós, e as conquistas também. Porque ser um MJVer é bem mais do que ser um colaborador: é sobre fazer parte. Somos colaborativos, ágeis, plurais, criativos e inovadores. Somos MJV!  Saiba mais em Quem Somos: https://www.mjvinnovation.com/pt-br/quem-somos/Responsabilidades e atribuiçõesBuscamos um(a) Analista ServiceNow para atuar em projetos estratégicos de transformação digital, apoiando a implementação, manutenção e evolução da plataforma ServiceNow.Esse profissional será responsável por configurar módulos, automatizar fluxos de trabalho e propor soluções que otimizem a operação e a experiência do usuário.Responsabilidades e AtribuiçõesRealizar administração, configuração e suporte técnico à plataforma ServiceNow;Implementar e customizar módulos ITSM (Gestão de Incidentes, Problemas, Mudanças e Solicitações);Apoiar as áreas de negócio na modelagem de fluxos e automações em ServiceNow;Desenvolver e manter dashboards e relatórios (Performance Analytics);Garantir a governança de dados e compliance das soluções implantadas;Realizar testes funcionais e validações após atualizações e releases;Atuar em parceria com times de infraestrutura, segurança e desenvolvimento para integrações e melhorias contínuas;Participar de reuniões de levantamento de requisitos e análise de impactos em novos projetos.Requisitos e qualificaçõesRequisitos ObrigatóriosExperiência prática com ServiceNow (administração, configuração ou suporte técnico);Conhecimento em módulos ITSM (Incidentes, Problemas, Mudanças e Solicitações);Vivência com catálogo de serviços, workflows e automações;Familiaridade com integrações via API/REST e noções básicas de JavaScript;Experiência em ambientes corporativos de médio a grande porte;Boa comunicação e capacidade de traduzir demandas de negócio em soluções técnicas.Diferenciais DesejáveisCertificação ServiceNow Certified System Administrator (CSA) ou superior;Experiência com CSM, HRSD ou GRC/SecOps;Noções de desenvolvimento de apps personalizados na plataforma;Conhecimento de ITIL v4 e práticas de governança de serviços;Vivência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban).Informações adicionais💪🏽 TotalPass/Wellhub;🍕 Vale Refeição/Alimentação;👨🏾‍ 🤝‍👩🏽‍🤝‍👩🏼 Seguro de vida em grupo;🏨 Plano de saúde e odontológico - Bradesco;💻 Ações de treinamento: palestras, fóruns, trocas e conversas de conhecimentos relativos ao nosso negócio. Estamos em constante conexão para aprender mais e juntos;💲 Parcerias: quer desconto? Temos um grupo no Workplace onde divulgamos parcerias com instituições de ensino, escolas de idiomas, academias, restaurantes, produtos e outros serviços;👉 Programa +MJVer: programa interno de indicação onde você indica um colega para trabalhar conosco e se esse relacionamento der match, você ganha um prêmio;💡 Co-criação: conectamos talentos para gerar soluções completas. Colaboração está no nosso sangue.