Sobre

Somos gente que cuida de gente. Cada um com características, histórias e qualidades únicas, mas todos unidos pelo mesmo propósito: viver plenamente. Temos orgulho da nossa história, por isso fazemos o nosso melhor hoje, sem deixar de olhar para o amanhã. Se você preza pela valorização humana, integridade, foco no cliente, superação de resultados, sustentabilidade, inovação em soluções em tudo o que faz, vem fazer parte do nosso time de gigantes.Como é o ambiente de trabalho?Oferecemos um ambiente em que todos são protagonistas e agentes de transformação. Temos um excelente clima organizacional com pessoas engajadas em entregar os melhores resultados, assim como grandes oportunidades de crescimento para você.Vem conferir!Responsabilidades e atribuiçõesRealizar monitorias de atendimento (voz, chat, e-mail/SAC) avaliando a aderência aos padrões da empresa;Elaborar relatórios de desempenho qualitativo dos atendentes;Identificar falhas e oportunidades de melhoria nos processos de atendimento;Participar de reuniões com líderes e equipes operacionais para alinhamentos de qualidade;Contribuir na criação e atualização de scripts e padrões de atendimento;Apoiar em treinamentos e ações de capacitação, sempre que necessário.#LI-TR1#LI-ONSITERequisitos e qualificaçõesGraduando na áreas de Administração, Comunicação, Gestão de Qualidade ou áreas correlatas;Experiência prévia com monitoria de qualidade em contact center ou áreas de atendimento será um diferencial.Informações adicionaisBENEFÍCIOS:• Vale-transporte;• Seguro de vida;• Convênios Educacionais com descontos exclusivos para colaboradores e dependentes;• Universidade Corporativa Pague Menos com cursos e treinamentos - Up Farma;• Desconto Ouro nas Farmácias Pague Menos;• Wellhub (plataforma de bem-estar que oferece opções de atividades físicas, mindfulness e outros);• Sempre Bem Ouro + (plataforma que oferece acesso gratuito a psicólogos, nutricionistas e clínicos gerais por meio de telemedicina);• Ginástica laboral, conforme a localidade.Não fazemos distinção de cor, religião, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência ou idade.